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iOS:iTunes(Windows版)无法识别设备.docx
iOS:iTunes(Windows 版)无法识别设备
受影响的产品
iPad, iPhone, iPod touch, iTunes, Microsoft Windows 2000、Windows XP、Windows Vista、Windows 7
问题的表现
将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 Windows PC 后,它们可能不显示于 iTunes 中的“设备”下。还可能出现以下情形:
无法在 iTunes 中恢复设备。
“设备管理器”中设备条目旁边显示一个感叹号、问号、插头符号或“X”。
更新或恢复期间,iTunes 可能无法再识别设备。
解决
注:如果您使用的是 iPod classic、iPod nano、iPod shuffle 或非 iOS 设备的任何较旧的 iPod 机型,请按照“ HYPERLINK /kb/TS3716?viewlocale=zh_CN iPod 未在 iTunes 中显示”中的步骤(而不是本文中的步骤)进行操作。
要开始对 iOS 设备上的此问题进行故障诊断,首先请按照以下相应故障诊断助理中的步骤进行操作:
HYPERLINK /support/iphone/assistant/itunes/ iPhone 故障诊断助理
HYPERLINK /support/ipodtouch/assistant/itunes/ iPod touch 故障诊断助理
HYPERLINK /support/ipad/assistant/itunes/ iPad 故障诊断助理
如果按照故障诊断助理中的步骤操作后问题仍然存在,请继续执行以下步骤,在每一部分后进行测试,看看问题是否得到解决。
HYPERLINK javascript:ACUtil.collapseAll() 折叠所有部分?|? HYPERLINK javascript:ACUtil.expandAll(); 展开所有部分
HYPERLINK javascript:void(0); 1. 更新 iTunes
检查是否已在电脑上安装了必威体育精装版版本的 iTunes。在 iTunes 中,选择帮助菜单中的检查更新。
HYPERLINK javascript:void(0); 2. 检查 USB 电缆
验证 30 针 USB 电缆没有碎屑且未损坏。如果有另一根 30 针 USB 电缆,请用该电缆测试。
HYPERLINK javascript:void(0); 3. 验证是否已安装 Apple Mobile Device Support
iOS 设备需要 Apple Mobile Device Support,它应会随 iTunes 自动安装。要验证是否已安装 Apple Mobile Device Support,请按照以下适用于您的 Windows 操作系统的步骤进行操作。
Windows XP:点按开始,然后选取控制面板。打开“添加或删除程序”控制面板,并验证 Apple Mobile Device Support 是否出现在当前已安装程序的列表中。
Windows Vista 和 Windows 7:点按开始,然后选取控制面板。点按“卸载程序”(或者如果使用的是 Windows Vista 控制面板的“经典视图”,请点按“程序和功能”)。验证 Apple Mobile Device Support 是否出现在当前已安装程序的列表中。
如果未列出 Apple Mobile Device Support,请删除 iTunes、QuickTime、Apple Software Update、Apple Application Support,然后重新安装 iTunes。请按照以下适用于您的 Windows 操作系统的步骤进行操作:
HYPERLINK /kb/HT1925?viewlocale=zh_CN 重新安装 iTunes(Windows XP 版)
HYPERLINK /kb/HT1923?viewlocale=zh_CN 重新安装 iTunes(Windows Vista 或 Windows 7 版)
如果重新安装 iTunes 后 Apple Mobile Device Support 仍未安装,请按照“ HYPERLINK /kb/HT1926?viewlocale=zh_CN 安装 iTunes(Windows 版)或 QuickTime(Windows 版)时遇到问题”中的步骤进行操作。
HYPERLINK javascript:void(0); 4. 重新启动 Apple Mobile Device 服务
请按照“
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