第3讲计划与决策技巧.pptx

企业管理 ;一、企业管理概述（一）企业与企业制度（二）管理思想与理论二、企业管理原理（三）计划与决策（四）组织与团队（五）领导与激励（六）协调与控制三、企业经营管理（七）企业环境分析：读懂经济（八）企业环境分析：个性化时代的消费者（九）战略管理（十）企业文化（十一）市场营销（十二）财务管理（十三）人力资源管理（十四）创新管理（十五）现场管理;第二部分 企业管理原理（三）计划与决策（四）组织与团队（五）领导与激励（六）协调与控制;第三讲 计划与决策;作业：谈谈你对可口可乐口味变更风波的认识，分析其做法的经验教训。要求：1、以小组为单位，每组不超过5人。2、不少于1500字，提交纸文本。;一、计划;凡事预则立???不预则废;（一）计划的概念;（1）指明方向 哈罗德?孔茨： 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。 （2）减少变化的冲击 德鲁克：这个世界上，唯一不变的就是变化。;（3）减少浪费，避免损失 许多组织所处的环境都具有相当的不确定性，某些特定的事件可能会要求组织进行快速响应，或对战略进行全面调整。 为了预先考虑这样一些事件，管理者可以制定应急计划。 应急计划（contingency plans）是用来处理有可能在未来发生的对组织有重大影响的特定事件的计划。;应急计划实例 位于双子塔楼顶层的康塔尔·菲茨杰拉德（Cantor Fitzgerald）债券交易公司是在“9.11”中损失最为惨重的公司之一，它在美国的1000名员工中有将近700名死于当天的恐怖袭击。但这家公司几乎立即就恢复了营业，其原因在于世贸中心1993年的爆炸案之后，公司制定了一份危机管理计划，采取了在新泽西进行计算机系统的备份等预防措施。;（4）设立标准，利于控制 ;案例：行军中的管理问题;案例：行军中的管理问题;案例：行军中的管理问题;3、计划的内容（5W2H）;4、组织内部的计划;4、组织内部的计划;（二）计划工作的步骤;制定计划的SMART原则 ;（三）计划的方法;进度计划 ;;工作代号;;甘特图的优缺点;1957年，美国杜邦公司首次研发了关键路线法（Critical Path Method，CPM）来实施计划管理，第一年就节约了100多万美元（相当于CPM研发费用的5倍以上） 1958年，美国海军武器局特别规划室在研制北极星导弹核潜艇时，应用了被称为计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique，PERT）的计划方法，使该项目提前2年完成 1961年，美国国防部（DOD）和国家航空航天总署（NASA）规定，凡承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报;网络计划图的组成;;;; （1分钟 （1分钟）（8分钟）（1分钟） （2分钟） （1分钟） 1洗茶壶 接水 烧水 找茶叶 洗茶杯 沏茶 用时：1+1+8+1+2+1=14分 （1分钟） （1分钟） （8分钟） （1分钟） （1分钟） 2找茶叶 洗茶壶 接水 烧水 沏茶 洗茶杯 用时 ：1+1+8+1+1=12分钟 （1分钟） （ 1分钟） （ 8分钟） （ 1分钟） 3 洗茶壶 接水 烧水 沏茶 洗茶杯 找茶叶 用时：1+1+8+1=11分钟;小明在一个早晨要完成几件事情，所用的时间分别如下，怎样合理安排，才能最快吃完早点赶去上学?;最佳方案：;做一做;（四）计划的陷阱;（四）计划的陷阱;（四）计划的陷阱;观察：埃克森的投资计划;（四）计划的陷阱;（四）计划的陷阱;（四）计划的陷阱;（四）计划的陷阱;二、目标管理;;（一）目标的概念;十一五国家经济社会发展的主要指标;（二）有效目标的特征;中国小学生手册;美国小学生手册;（三）目标管理的含义; 企业中的每一个成员都有不同的贡献，但所有的贡献都必须为着一个共同的目标。他们的努力都必须朝着同一方向，他们的贡献必须相互衔接而成为一个整体。 ——德鲁克 ;组织中的上级和下级一起共同确定组织目标，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目