总装质量意识培训TL-2012-10-15答案.pptVIP

;品质意识： 1、质量的含义 2、质量的价值 3、质量的要素 4、品质理念对比 5、对质量理解的误区;美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。;2.质量----是企业生存之根本。;赢得顾客的青睐是我们追寻的目标;A：满足购买者现在需求： 1、外观良好，无明显缺陷； 2.、使用方便； 3、功能好； 4、符合特定的规格。; 三按： 要求员工按工艺文件、图纸、标准操作（上岗前培训及现场培训）； 要求检验员按工艺文件、图纸、标准检验； 要求技术部编制工艺、绘制产品工艺图纸，品管部制定检验标准。;二：不好的品质理念 1、品质是件奢侈的事件； 2??品质好一定得投入很多钱； 3、品质是检验出来的，不是设计出来的，生产出来的，预防出来的； 4、品质仅是一线员工的事情； 5、品质是品质部得事，与我无关； 6、品质是由管理人员来控制，与我们一线作业员工无关； 7、品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握； 8、99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的； 9、品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了； 10、设法把每件事情都做对是不切实际的，不可能的 ； 11、品质不会增加产量； 12、产量第一，品质第二； 13、发生这样的事情是很正常的； 14、差不多就行啦。;错误的假设—质量是美好的东西;品质意识： 1、质量的含义 2、质量的价值 3、质量的要素 4、品质理念对比 5、对质量理解的误区 ;;A;; 电水壶检验工具材料一 ; 电水壶检验工具材料二 ; 工艺文件;关键部件----密封圈;关键部件----温控器;市场投诉不良二;市场投诉不良三;市场投诉不良四;OQC抽检不良;OQC抽检不良;一、当送花给别人的时候，首先闻到花香的是自己；当抛泥巴给别人的时候，首先弄脏的是自己的手；;结束语;谢谢！！！