情境九购物与娱乐服务分析报告.pptxVIP

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2017-05-07 发布于湖北
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情境九购物与娱乐服务分析报告.pptx

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情境七：购物服务;第一节　导游促销的内涵;（一）经济因素 ;二、旅游者购买行为的决策 ;第二节　旅游商品种类;土特产品：开发利用传统名贵珍品（包括贡品），如榔梅、武当道茶、冻豆腐、黄精、灵芝等57种。;5、干菜干果：笋干、木耳、香菇、南瓜干、红薯干、蕨菜、猕猴桃、白果、柿饼等32种。 6、工艺纪念品：重点开发标志性产品，如龟蛇印、鸡血石印章、武当三丰剑等27种。 7、组合景物：金顶、南岩宫、紫霄宫、太子坡、磨针井，“动八景”、“静八景”等86种。总计约500 种。;第三节导游销售技巧;二、导游购物促销的技巧 ;4.直观诱导法。例如让客人直接观看茶叶作坊，能在一定程度上刺激客人的购物需求。从被动了解游客需求进步到主动激发其需求。;（二）激发需求是指在导游员旅游活动中，通过穿插讲解相关的旅游商品知识以次引起旅游者的购买需求。;第三节　旅游线路促销技能;二、旅游线路促销的技巧（一）旅游景点促销介绍好行程内景点充裕的时间保证;（二）娱乐节目促销; （2）。费用是最容易引起争议的事情，一定要按照物价局核定的价格，事先向游客讲清楚，并按照人数收取观赏节目的费用（3）前往。最好比节目开演的时间提前30分钟以前到达，为游客占据最好的位置，引导旅游者入座。 4. 在旅游者观看节目过程中，导游要自始至终坚守岗位。因为文化上的差异和地方性差异，在观赏过程中应察言观色，随机向游客做讲解，以使旅游者在休闲娱乐中得到心理、精神上的满足，达到身心上的放松与愉悦。