市场调查与预测项目七分解.ppt

Page ? * LOGO LOGO 项目七 市场调查资料处理 【学习目标】 1、了解调查资料整理的含义及意义 2、了解资料整理的步骤，掌握资料审核的内容，正确处理不合格资料 3、掌握资料分组方法 4、理解变量数列的频数分布编制方法 5、掌握集中趋势、离中趋势、列表分析方法 【情景写实】 某市家用汽车消费情况调查分析案例 随着居民生活水平的提高，私车消费人群的职业层次正在从中高层管理人员和私营企业主向中层管理人员和一般职员转移，汽车正从少数人拥有的奢侈品转变为能够被更多普通家庭所接受的交通工具。了解该市家用汽车消费者的构成、消费者购买时对汽车的关注因素、消费者对汽车市场的满意程度等对汽车产业的发展具有重要意义。 本次调研活动中共发放问卷400份，回收有效问卷368份，根据整理资料分析如下。 一、消费者构成分析 目前该市有车用户家庭月收入在2000～3000元间的最多；有车用户平均月收入为2914.55元，与该市民平均月收入相比，有车用户普遍属于收入较高人群。61.96%的有车用户月收入在3000元以下，属于高收入人群中的中低收入档次。因此，目前该市用户的需求一般是每辆10～15万元的经济车型。 任务一 市场调查资料整理 一、调查资料整理的含义 调查资料整理是指根据市场调查的目的，运用科学的方法，将调查所得到的原始资料或次级资料进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。 市场调查所收集到得资料是分散的，不集中的；是是零碎的，杂乱无章的；是反映个体的，不是反映总体的。根据这样的资料，调查人员很难对总体进行分析，当然更无法对总体做出判断和总结。因此，必须首先对资料进行整理和分析，才能从中获得有益的信息，从而最终为调查者的决策提供有力的依据。 二、调查资料整理的意义 市场调查资料整理是市场调查工作的继续，又是分析研究工作的开始，它在整个市场调查中起着承前启后的作用。市场调查资料整理在市场调查中的意义在于： 调查资料整理是市场调查与预测的基础 市场调查与预测的根本目的是获取足够的市场信息，为正确的市场营销决策提供依据，由于通过各种途径收集到的各类信息资源，尤其是第一手资料，大都处于无序的状态，很难直接运用。即使是第二手资料，也难以直接运用，必须经过必要的加工整理。对市场信息的加工整理，可以使收集到的信息资料统一化、系统化，从而方便使用。 调查资料整理能够提高市场信息资料的价值 未经整理的信息资料由于比较分散、零碎、杂乱，其使用价值有限。调查资料整理是一个去粗取精、由此及彼、由表及里、综合提高的过程，它能大大提高市场信息的清晰度和准确性，从而大大提高信息资料的价值。 调查资料整理可以产生新的信息 在市场资料的整理过程中，通过调查人员的智力劳动和创造行思维，使已有的信息资料发生交合作用，从而有可能产生一些新的信息资料。这些资料可以用于推测和估计市场未来的状况。 调查资料整理有利于发现工作中的不足 在市场调查与预测的各个环节，都会出现计划不周或者工作中的偏差等问题。例如，对市场调查与预测问题的定义可能并不十分全面；对市场调查与预测的设计可能忽视了某些工作；信息资料的收集可能存在遗漏或者收集方法的欠妥当等。这些问题有可能在实施过程中，通过检查、监督、总结等活动被发现，并加以纠正。 三、调查资料整理的步骤 从工作程序上看，调查资料整理具有承前启后的作用。市场调查资料整理是市场调查的收获阶段。在这个阶段，要对经过反复检查、核对、补充并审核合格后的调查资料进行资料录入和统计分析。 （一）设计和编制资料整理方案 良好的方案是调查资料整理工作有组织地顺利进行的重要保障。资料的整理往往不是整理一个或两个指标，而是整理多个有联系的指标所组成的指标体系。在调查资料整理工作开始之前，首先应该制定调查资料整理方案，其主要内容包括： 1.选择资料汇总的方式，是采用手工汇总还是采用计算机汇总，如果采用计算机汇总还须确定采用哪种方式（集中汇总还是逐级汇总）。 2.做好组织工作和时间进度的具体安排。 3.确定资料审核的内容和方法。要确定对资料进行哪些检查，使用什么方法，形成完整的质量控制方案。 4.确定与历史资料衔接的方法。如果有历史资料可供对比分析，要注意调查搜集汇总的资料与历史资料口径的衔接问题。 （二）资料的审核 资料的审核是对资料进行检查，发现资料中是否出现重大问题，以决定是否采用此份资料，这是资料整理的进一步。如果准备采用，还须对资料进行细致检查，检查资料中是否出现具体的错误或者疏漏，以保证资料的正确性和完整性的过程。 （三）资料的分组与编码 资料的分组是根据市场调查的需要，按照一定的标志，将调查总体划分为若干个组成部分的资料整理方法。通过分组