4月合作方认证考试案(无线GBSSCBSS)有答案.docVIP

2005年4月合作方考试试题答案 一、填空题（每空0.5分，共5分） 单板或器件完全被损坏，性能消失、不能工作，这种损伤类型被称为： （硬损伤） 在初验前，工程督导应填写《 》反馈给办事处质检工程师，办事处质检工程师根据需要进行工程质量检查。（工程质量检查申请表） 初验通过后即进入设备试运行期， 办事处应注意对设备运行情况的跟踪，对出现的问题应及时解决。试运行期结束后，根据合同相关条款和用户要求由办事处指定人员进行终验，与用户共同签署《 》。（工程竣工验收证书） 雷电过电压类型：直击雷、感应雷、雷电侵入波、地电位反击。通信设备防雷需要考虑预防的： 感应雷、雷电侵入波、地电位反击，其中需要重点关注的： 、地电位反击 。（雷电侵入波） 电磁干扰三要素，电磁骚扰源，耦合途径或称耦合通道， 。（敏感设备） 防静电腕带电阻电阻在 之间符合要求。（0 .8M兆欧～1.2M兆欧） 移动通信基站设备到用户接地排的距离不应超过 米，且越短越好。（30） 基站的天线应有避雷针保护，天线应处于避雷针 度角的保护范围之内。（??） 在防雷设计中，我们对 、雷电流波形、幅值等参数比较关心。（雷暴日） 电子设备受电磁骚扰的影响而出现 降级，就称为设备对电磁骚扰敏感。（故障或性能） 二、判断题（每题0.5分，共5分） 客户产品问题按严重程度和影响程度分为3级：一级问题（NP1）、二级问题（NP2）、三级问题（NP3），客户服务请求与咨询、非技术问题确定为（四级问题 ），客户投诉确定为（一级问题）。（ √ ） 对于升级改造失败一律做为重大事故通报。（ √ ） 对于未按公司要求限期完成整改并因此酿成重大事故，无正当原因网上问题未在规定时间内实施而造成重大事故的，视为人为重大事故，将对相关责任人进行处罚。（ √ ） 工程师现场服务实施，在到达现场后向客户网络运维部门提交《服务申请》，并将《服务方案》作为附件同时提交，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。（√） 如果是全球技术服务部工程师负责实验局开局或对实验局升级版本，所用版本必须从本产品版本管理员处申请，严禁从中研或其他渠道获得版本。（√） 对没有购买外够件服务的客户设备，华为公司不提供服务，由客户直接联系外够件供应商协商服务事宜。（×） 办事处向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告经过审核后递交给客户，都要在办事处和技术支持部同时存底备案，由编写人负责归档，由秘书/文员负责存档。（√） 办事处工程师不得以维护更换、开局坏件更换需求等名义领用备件用于市场销售人员的借用替代销售工程师的借货行为；市场销售工程师借用行为等必须由市场销售工程师按公司的市场借货管理规定执行。（√） 工程师提出远程维护申请时，需要明确告知客户远程维护可能对业务造成的影响（如是否会中断业务等），必须在得到客户明确回复允许后方可进行远程服务操作。（√） 所有重大事故发生均需及时上报，对重大事故隐瞒不报，将对相关环节的责任人按对应事故级别上浮一级进行处罚。（ √ ） 三、单项选择题 （每题1分，共4分） 允许暴露在电磁辐射下的环境最大电平限制，可分为两种，一种为“受约束环境”，另一种是辐射较少的（ ）。（ A ）A．不受约束环境 B．不受影响环境C．无辐射环境 D．小辐射环境 静电在达到（ C ）时，器件被完全损坏。A．800V B．900V C．1000V D．2000V 防雷器的最佳放置位置是（ E ）。A．通信设备的机柜顶部 B．机房的电缆入口处C．电源柜中 D．DDF架上E．LPZ0区和LPZ1区的交界面或LPZ0区和LPZ2区的交界面 最常用也是最基本的电磁兼容控制技术是（ A ）A. 屏蔽、滤波、接地。 B. 屏蔽、滤波、接地、平衡技术C. 屏蔽、滤波、接地、低电平技术D. 屏蔽、滤波、接地、平衡技术、低电平技术 四、多项选择题 （每题2分，共6分） 工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：（ ABCD ）A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决B、对设备进行健康检查C、对用户维护人员进行现场培训D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。 工程师升级任务中，需向客户递交确认的报告有：（ ABCD ）A、服务申请 B、升级方案C、XX产品升级测试报告 D、现场技术服务报告 升级后必须给用户提供的升级物料有：（ A