移动4001产品介绍.docVIP

集团产品名称 移动400 适用（办理）客户群 全国的企业客户均可申请办理。 业务描述 移动400业务是中国移动为集团客户提供的通信费用由主被叫共同承担的业务。一般由主叫方承担本地通话费或漫游通话费，被叫方按呼入时长支付语音通信费。该业务通常由集团客户申请并将所得号码作为其呼叫中心的服务号码、以便其客户拨打使用。企业客户可通过集团客户经理申请业务。国内移动400业务的主要业务特征： 国内移动400业务采用4001ABCDEF作为统一语音接入码，号码为定长10位号码，并以106574001ABCDEF作为短信业务接入号码，丰富了集团客户与其客户之间沟通的渠道，统一的客服代码提升了集团客户的企业形象。 号码灵活分配 国内移动400业务支持集团客户对4001号码的个性化选择，集团客户可根据企业特点和实际情况选择个性化400号码。 语音呼叫主被叫分摊付费 对移动400业务号码的语音呼叫，未漫游主叫客户支付本地通信费，漫游主叫客户支付漫游通信费；被叫方即集团客户按用户呼入时长和所选择的套餐费率支付相应的本地通话费和长途通信费。移动400业务与下挂目的地号码间的通信，按照正常资费执行。 主被叫客户类型不受限制 主叫客户目的客户： 允许国内异地拨打 当前漫游至国内任何地区的移动客户都可以做主叫拨打400号码。 国内移动400业务资费包括功能费和通信费 基本功能费：0元，可提供按时间、按比例、按目的地三种路由方式任选其一，8个免费目的地号码设置 呼叫阻截功能费：100元/月 密码接入功能费：100元/月 呼叫次数限制功能费：100元/月 停机保号功能费：100元/月 目的号码扩展：50元/个，8个以内免费，超出8个后按50元/个增加 通信费 本地市话0.1元/分钟、长途电话0.2元/分钟、短信0.05元/条。 业务功能 短信 中国移动手机客户可接收来自4001号码的下行短信，也可向4001号码发送上行短信。移动400短信接入号码为10657+4001ABCDEF。现阶段，短信功能只面向中国移动的手机客户开放。 智能路由选择 对集团客户的呼叫可以根据主叫客户所在的地理位置或发话时间等集团客户预先设定的规则进行接续，对地区的限制可以具体到某个地市，对发话时间的限制可以具体到分钟。 密码接入 集团客户可根据需要设置四位数字密码。主叫客户在呼叫400号码时，必须输入正确的密码方能接通。 呼叫分配 400号码实际对应的接续号码可以有多个，可以按照集团客户预先设定的分配比例进行接续。 呼叫阻截 集团客户可以要求业务的呼叫发起范围只限于某些地区，即可以设置只接收某些地区客户的呼叫；或者不允许某些地区客户进行呼叫，只接收来自其他地区的呼叫。对地区的限制可以具体到某个地市。 呼叫限制 集团客户能够设置其400号码每日或每月可以接受的呼叫个数的上限。达到相应限额后，对新的来电呼叫将不再进行线路接续。 目的地号码优先级设置 在满足“按照主叫实际发话位置选择目的地”这一条件的基础上，业务申请客户可以对多个目的地号码设置接听主叫呼叫的优先级。 设置黑名单 对于某些发起恶意呼叫或短信的主叫客户，在集团客户客户的要求下，可以设置黑名单，对列入黑名单的主叫客户拨打400号码的呼叫或短信进行限制。 自助管理 通过移动400业务平台（http://400.10086.cn/m400/），集团客户可实现如下功能：对国内移动400业务各项功能参数进行设置和更改，如：黑名单功能、按主叫位置选择路由、呼叫限制功能等功能参数进行个性化设置和更改；在线查看或下载400业务各类统计数据及报表；发送和查看终端客户短信。 办理方式（申请、取消） 1、企业客户通过客户经理、营业厅、10086客服热线或400业务代理商申请业务； 2、移动公司业务受理人员审核企业的相关资质后为客户开通业务。 3、企业客户管理员登录移动400业务平台，设置功能参数之后，业务即可使用。 业务内容 1、移动400业务7*24小时服务热线：4001400400，负责解决集团客户及移动公司前台服务人员的咨询和报障。