02管理者素质和管理技术知识.pptVIP

第五节 实例分析世界四大著名公司的管理高招 一.通用公司的”全员决策”管理制度 美国通用电气公司总裁杰克威尔士,在他接手公司以后推行了一种叫做”全员决策”的管理制度. 使那些平时绝少有机会交流、按时上班的工人和中层管理者们，都能被邀请参加各种决策讨论会，与会者彼此平等，各抒已见。“会员决策”深入开展，沉重地打击了公司中的官僚主义弊端，比如就添加一面小镜子也需要10几个签字的复杂程序。因为这样，使得员工们有意见可以直接向董事会反映，使他们的积极性得到了很大的提升 * 威尔士大胆地改革，使公司的经济不景气的情况下得到了巨大发展。使公司的利润增加到每年43亿美元。 二.”日立”公司的”一分钟”节约管理 日立公司在开展节约运行时提出了一种”一分钟在日立应看作是八万分钟”,意思是说,日立一个人浪费一分钟就是浪费8万分钟,按一个一天八个小时计算,八万分钟就等于一个人劳动166天,在这个口号的鼓动下,日立公司从上到下普遍树立起”公司越是庞大就越要节约”的观念.在日立公司,如果写个便条用了新纸也马上会受到批评. * 三.”麦当劳”把所有经理椅子的靠背锯掉 克罗克是美国400名大企业家之一,被企业界誉为没有国界的”麦当劳帝国”国王.他不喜欢整天坐在办公室里,大部分工作时间都用在”走动管理”上,即到所属各公司\部分走走,看看,听听,问问.麦当劳公司曾有一段时期面临严重亏损的危机,克罗克发现其中一个问题就是因为公司各管理职能部门的经理官僚主义突出,习惯躺在舒适的椅背上指手划脚,把许多宝贵的时间花在抽烟和聊天上. 于是克罗克想出了把椅背锯掉的”奇招”,自从此制度实行以后,经理们纷纷走出办公室,深入基层,开展”走动管理”,及时了解情况,现场解决问题, 终于使公司扭亏增盈,有力促进了公司的生存发展. * 四.松下公司著名的员工管理二十一条: 在这二十一条中,只有二条是提出要进行奖罚的,其余十九条全是从尊重\爱护员工积极性的角度出发的.松下公司的成功是经营战略的成功,但这与调动员工们的积极性是密不可分的.这二十一条是: 1.让每一个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表现; 2.给与奖赏,但要与成就相当; 3.如有某种改变,应事先通知; 4.让员工参与同他们切身利益有关的计划与决策; 5.信任员工,赢得他们的忠心和信赖; 6.实地接触员工,对他们的认识就是你的资本; * 7.聆听员工的建议; 8.如果有人举止怪异,就该追查; 9.尽可能委婉地让别人知道你的想法,因为没有人喜欢被蒙在鼓里; 10.解释为什么要做某事,因此员工会做得更好; 11.万一你犯了错误,就立即承认,并表示歉意; 12.告诉员工他所担负职务的重要性; 13.提出建设性的批评,批评要有理由,找出改进方法; 14.在责备某人之前先指出其优点,告诉他你只是想帮助他; 15.以身作则,树立好榜样; * 16.言行一致,不要让员工弄不清楚做什么; 17.把握每一个机会,表示你以员工为骄傲,这样才能使他们发挥最大潜力; 18.尽可能安抚不满情绪; 19.假如有人发牢骚,应尽快找出他的不满之处; 20.制定长短期目标,以便让员工据此衡量自己的进步; 21.支持你的员工,应有的责任和权力是不可分的; * THE END ! THANKS!! 最后祝: 各主管取得成功!! 请各主管于听课后48H内上交心得报告一份,由控制課统一交人资课存档!! * 生产一部控制课教育训练小组制 生产一部控制课教育训练小组制 管理者素质 和 管理技术知识 * 在上课之前，先给大家讲一个寓意深刻的故事，而且企业管理中与之相仿的行为和结果随处可见。故事里的哲理，给企业管理工作提供了启迪性的思路。 求生反应与速度竞争　 有两个人在树林里过夜。早上，突然树林里跑出一头大黑熊来，两个人中的一个忙着穿球鞋。另一个人对他说：“你把球鞋穿上有什么用?我们反正跑不过熊啊!”忙着穿球鞋的人说：“我不是要跑得快过熊，我是要跑得快过你。” 故事听起来有点无情，但竞争就是如此残酷。因为，我们面对的世界，是一个充满变数并且竞争非常激烈的世界，比跑得快不快，很可能成为决定成功与失败的关键。 * 狮子知道如果它跑不过速度比它慢的羚羊，它就会饿死。对羚羊来说，它知道如果它跑不过狮子，它就会被吃掉。对企业而言，亦是此理。 在社会进入信息时代的重要历史时期，市场反应速度决定着企业的命运，只有能够迅速应对市场者，才能成为市场逐鹿的佼佼者。美国思科公司总裁约翰·钱伯斯在谈到新经济的规律时指出：现代竞争已“不是大鱼吃小鱼，而是快的吃慢