流量加油包.docVIP

?流量加油包 　一、资费方案： 单价 包含内容 超出后资费 省内流量加油包 4元 4元包含50MB省内流量 按主套餐资费标准收取 省外流量加油包 5元 5元包含50MB省外流量 按主套餐或者标准资费收取 　 1.流量加油包产品包含“4元50MB省内流量”和“5元50MB省外流量”两种类型。有效期为1个自然月（不含订购当月，有效期至订购次月月末），可重复订购，叠加使用时，有效期以最后一次订购时间往后顺延1个自然月，有效期到期后，自动取消订购关系。对于欠费停机、停机保号用户，“流量加油包”所包含的流量有效期不顺延。 2.互斥规则：流量加油包与“全国流量半年包”互斥，流量加油包与“省内、国内放心用套餐”不互斥。 3.优先级规则：用户订购套餐内所有流量使用完后，开始使用“流量加油包”中的流量；若用户订购“放心用”流量套餐，则“放心用”套餐内流量使用完后，开始使用“流量加油包”所包含的流量，“流量加油包”流量使用完后，“放心用”套餐跳档。 4.订购条件：在网时长不足3个月的2G用户不可订购，订购“全国流量半年包”用户不可订购。 赠费不可订购。 5.使用规则：5元50MB省外流量加油包只在出省时可用； 6.生效方式：流量加油包套餐立即生效，超出套餐按主套餐或标准资费收取。 2.1推广渠道：短信、微信 2.2推介方式 2.3订购方式 1)?? 发送免费短信jyb可订购流量加油包产品。 表格 ?SEQ 表格 \* ARABIC 2业务编码释义 业务编码 jyb jybn jybw llcx 编码释义 详细内容 省内流量 省外流量 流量查询 发送jyb复用户短信： 尊敬的用户，请回复以下编码办理流量加油包业务（短信免费）： ? JYBN:4元购50MB省内流量，有效期至次月底，可重复订购； ? JYBW:5元购50MB省外漫游流量（仅省外漫游时可用），有效期至次月底，可重复订购； ? LLCX：查询流量资源信息。 发送jybn复用户短信： 尊敬的用户，您已成功定制4元50MB省内流量加油包，您可以稍后回复“LLCX”查询当前余量，谢谢您的使用！ 发送jybw复用户短信： 尊敬的用户，您已成功定制5元50MB省外流量加油包，您可以稍后回复“LLCX”查询当前余量，谢谢您的使用！ 发送llcx复用户短信： 截止2015年01月20日，您订购的省外流量加油包剩余82MB，有效期截省内流量加油包剩余100MB，有效期截您可以回复 “JYBN”订购省内4元50MB加油包; “JYBW”订购省外5元50MB加油包 2)?向宁夏联通微信公众号发送编码jybn或者jybw即可订购（业务编码与短信订购编码相同）。 ? 3)?? 直接在电脑、IOS手机、安卓手机直接打开链接/wx_jyb.php （或者/RZC0qeN）完成流量加油包产品订购。 2.4查询方式 1)?? 发送短信llcx可查询流量加油包余额。 2)?? 向宁夏联通微信公众号发送编码llcx即可查询。 3)?? 直接在电脑、IOS手机、安卓手机直接打开链接/wx_jyb.php 完成流量加油包产品余额查询。 4)?? 用户咨询10010客服，客服通过BSS查询并告知用户。具体路径：登陆BSS系统，CRM-营业受理-查询业务-客户资料综合查询-资源包余额查询。 ? 3退订 若用户订购成功“流量加油包“产品后，强烈要求退订，则做赠费调账处理。 附录：订购流程及产品要点 您发送流量加油包业务代码不对，请核实后重新发送！ 尊敬的用户，您定制“产品名称”因其他原因办理失败，请拨打10010咨询！ 尊敬的用户，由于您当前使用的产品与加油包冲突，无法办理，请拨打10010咨询！ 尊敬的用户，您定制“产品名称”因余额不足办理失败，请拨打10010咨询！ 尊敬的用户，由于您被列为黑名单用户，不能办理业务，请拨打10010咨询！ 尊敬的用户，您定制“产品名称”因用户状态错误办理失败，请拨打10010咨询！ 尊敬的用户，由于您不是宁夏联通2G、3G用户因此无法办理此业务！ 尊敬的用户，由于您不符合办理条件，暂不能办理该业务，请拨打10010咨询！ 回复短信因其他原因办理失败请联系信息化部分析处理（如下所示）： 尊敬的用户，您定制因其他原因办理失败，请拨打10010咨询！ ?