【参考】天然气民用户户内换表流程.docVIP

民用户户内管（热水器）开户、安装流程 模拟表开户、安装及更换正式表流程 户内管安装、点火流程 热水器开户、安装流程 户内管、热水器退户流程 民用户抄表流程 民用户收费流程 （一）用户到网点现金缴费 （二）银行托收 （三）华数“家银通”缴费 民用户过户流程 民用户注销增补流程 民用户拆迁改流程 民用户更址流程 民用户安检流程 民用户死表换表流程 民用户外校表流程 新开户灶具免费改装流程 公建用户点火流程 公建用户收费流程 （托收） （现金、支票） 公建用户拆改流程 公建用户移址流程 公建用户换表流程 公建用户过户流程 公建用户更名流程 公建用户增容流程 公建用户拆表停用流程 公建用户复接流程 公建用户注销户名流程 公建用户问题表调换流程 公建用户托收帐号变更流程 用户到网点开户，接待员查看可开户小区资源,确认后,用户提供身份证、房产证。签订供用气合同， 收开户费, 向用户开具电脑发票，并录入用户开户信息。填写开户日报表和现金交纳单，开户费缴银行。 通过现场进行手工开户，发票采用手工开具，开户过程要求与网点开户一样 现场开户受理 网点开户受理 账务员到各网点收集开户受理卡、银行回单、开户日报表、开户发票 所属网点输入开户资料资料 资料室对供用气合同、受理单、进行一一核对 资料室、账务中心核对 开户资料收集 资料室按工作日要求拉出施工任务清单。 下发施工任务 账务中心核对银行交纳单、开户日报表、开户发票。 工程队接单拉出施工流转卡，下发施工队，安装完毕后，填写好点火资料（用户安装明细表，施工流转卡）。点火时，并填写质量跟踪记录、点火安全记录（ 安装班施工、点火 回访员通过电话，回访施工质量 回访施工质量 资料室根据工程队报上来的安装明细表、施工流转表等，进行核对，电脑输入并按旬上报计财科，以便财务结帐 点火资料核对 信息中心产生用户编号，建立抄表信息。 建立用户信息 网点打印用户证，安排抄表 抄表 所属网点安排抄表人员按时上门抄表并在用户燃气表上贴条形码 发用户证、上门抄表、用户交费 用户到网点申请模拟表开户 用户申请模拟开户 网点接待员根据该区域是否属于配套暂不通气区域，由用户提供房产证、身份证并填写受理卡，签订暂不通气协议，交纳500元，开具发票，录入电脑。并填写开户日报表和现金交纳单，开户费缴银行。 开具发票， 模拟表开户受理 资料室对受理单进行一一核对。 账务中心核对银行交纳单、开户日报表、开户发票 帐务员收集资料 相关部门拉出模拟表安装明细单及模拟表施工流转卡，下发到安装队 下发施工任务 工程队接单后，上门进行模拟表的安装施工，并做好质量跟踪记录 安装队接单施工 对模拟表安装资料进行核对，并输入电脑。 模拟表安装资料核对 用户到网点正式申请安装，网点接待员查阅电脑，确认已安装模拟表后，由用户填写受理卡，签订供用气合同，并补缴开户差价，开具发票，填写现金交纳单，做好日报表，现金缴银行 用户申请正式安装 按正常开户、安装、点火、抄表、收费进行流转 施工队从工程队领取施工流转卡和明细清单 接施工任务单 根据安装规范和施工标准，进行现场施工 上门安装施工 由用户填写质量跟踪单 填写质量跟踪单 进行第一次点火，如果用户暂不点火，等用户需要使用前，进行补点火。做好点火安全记录，记录灶具、热水器品牌、点火日期等 点火 资料返回 工程队把施工明细表及施工流转卡等安装点火资料返回资料室（包括未点火的施工流转卡） 资料室根据施工明细表和施工流转卡进行核销，未点过火的施工流转卡返回到工程队，以备用户补点火 安装核销 资料室根据施工卡、明细表录入安装日、一次点火和补点火用户资料 用户信息录入 用户凭身份证、用户证到网点提出热水器开户申请，并填写热水器开户受理卡 用户提出申请 网点接待员审查用户是否已经户内管开户安装后，受理热水器开户（热水器免费开户） 并电脑录入信息 网点热水器开户受理 资料室拉出热水器施工清单和工程队拉出热水器施工流转卡 下发施工任务 安装队接单施工 工程队接单，上门安装施工，并做好施工记录（包括热水器资料等） 资料室根据施工记录， 用电脑录入用户热水器安装信息 热水器信息录入 已开户未安装的用户凭原始开户发票到网点申请退户，填写退户申请单 退户申请 网点接待员核对原始凭证，经电脑查询，确定用户未安装后，给予受理 网点退户受理 退户申请单收集 账务员定期收集退户资料 资料室根据申请单，审查开户情况。安装队审查安装情况 退户审核 经过审查后，由资料室通知用户是否可以退户，若退款，到天目营业厅退款，并做好退户台帐 通知用户退款 送审核后的申请单回到天目营业厅 账务员把审核后的退户申请单送到天目营业厅 用户到天目营业厅退