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南阳市官庄工区宏泰金属制品有限公司 NYHT-SC-2014 质 量 手 册 版次：A/0 状态.：　　 受 控　　 　 编制： 编制小组 日期：2014.1 审核： 李 涛 日期：2014.4.1 批准： 张小哲 日期：2014.4.1 发布日期：2014年04月01日 实施日期：2014年04月01日 0.1　质量方针和目标批准令 0.2　管理者代表任命令 0.3　质量手册发布令 0.4 前言 0.5 质量手册管理 范围 总则 删减说明 应用标准 术语和定义 质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审 资源管理 6.1资源的提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 产品实现 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计和开发 7.4采购 7.5生产和服务的提供 7.6监视和测量设备的控制 测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品的控制 8.4数据分析 8.5改进 附录一 质量管理体系组织结构图 附录二 质量管理体系职能分配表 附录三 程序文件清单 附录四 产品实现流程图 文件更改记录 序号 更改日期 更改单号 更改章节号 更改内容 更改人 批准人 备注 0.1 质量方针、质量目标发布令 现将本公司依据企业方针制定的质量方针和目标予以批准发布，要求全体员工遵照执行。 1、质量方针 规范管理、质量第一、顾客至上、持续改进 2、质量目标： 1、产品一次交验合格率≥98%； 2、年度顾客满意度≥95%， 3、合同按时履约率100% 批准人：张小哲 2014年4月1日 0.2 管理者代表任命令 根据GB/T19001－2008　idt　ISO／ISO9001－2008《质量管理体系－要求》现总经理李涛兼职为管理者代表。 管理者代表是本公司在质量管理方面的全权领导，代表总经理行使质量管理的各项职权。对质量管理中的一切事项有决定和处置权力，要求全体员工必须服从领导和安排。 管理者代表除履行自身职责和权限外，应负责以下事项： 1)组织并领导建立、实施和保持本公司质量管理体系； 2)定期向总经理报告质量管理体系的业绩和改进方面的事宜； 3)开展质量意识的教育，提高全体员工对顾客要求的意识； 4)负责本公司质量管理体系有关事宜的外部联系和安排等工作。 批准人：张小哲 2014年4月1日 0.3 《质量手册》发布令 全体员工： 本公司依据GB/T19001—2008版标准要求，结合本公司实际情况编制了《质量手册》。 《质量手册》规定了本公司的质量方针和质量目标，确定了质量管理体系的基本结构，是本公司实施质量管理的纲领性文件和指导全体员工工作的行为准则，对于维护顾客利益和企业自身的发展有着十分重要的意义，自批准之日起正式发布，望全体员工认真执行。 此令！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 批准人：张小哲 2014年4月1日 公 司 概 况 0.4 前言 0.4.1　质量手册编制说明 本公司依据GB/T19001－2008 idtISO9001－2008《质量管理体系－要求》标准编制了本公司的质量手册，描述本公司质量管理体系。 0.4.2 质量手册文件号编制说明 NYHT－SC－2014 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　表示质量手册编制年份 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　表示质量手册 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　表示本公司全称缩写 0.4.3 附加说明 质量手册的编写：质量管理体系文件编写小组 质量手册的审核：石大伟 质量手册的管理部门：综合部 0.5 质量手册管理 0.5.1 质量手册的评审和批准 质量手册在发布前，由管理者代表组织有关人员进行评审，以便保证