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1 人员介绍并分组 2 改进活动介绍 2 改进活动介绍 3 6SIGMA知识介绍 3 6SIGMA知识介绍 3 6SIGMA知识介绍——基础知识 4 6SIGMA改进工具介绍 什么是因果图 因果图是： 一件帮助团队发现阻碍其进步的真正原因的工具 因为此图的形状与鱼骨相似，所以有时候也被称为“鱼骨图” 验证最重要原因 当许多潜在原因被发现之后，使用因果图…… 团队必须…… 统计列表上的数据来找出最可能的主要原因 收集数据证明这些原因确实存在。 因果分析的步骤 建立因果图的规则 ? 遵循两个简单的规则 规则 1 ：不断问“为什么？” 仔细考虑每一个问题直至列出所有原因 ? 规则2：请确定你陈述的只是一个原因而非解决方案 投票表决原因列表 划圈处是得票最多的原因 团队认为这些是最重要的原因 改进工具： S.M.A.R.T 头脑风暴 因果图 SIPOC S.M.A.R.T.原则 4 6SIGMA改进工具介绍——S.M.A.R.T S —— Specific —— 明确性，目标要清晰明确。 M —— Measurable —— 可度量的，目标要量化。 A —— Achievable —— 可完成的，目标虽可具挑战性、但员工经过努力可以达到。 R —— Relevant —— 相关性，目标要与企业的战略和目标一致 。 T—— Time table —— 时限性，目标要有时限，要有合理的时间约束 。 4 6SIGMA改进工具介绍——S.M.A.R.T 举例： 2007年准时交货率≥96％ LOG 1.1 每百台机组缺料次数≤50次 LOG 1.2 提高容器配套率，每季提高2％ PRO 2. 2006年劣质成本率≤0.5% QAD 2.1 角焊缝外观一次报检合格率＞90% QAD 2.2 入库机组泄漏率＜2% QAD 4 6SIGMA改进工具介绍——S.M.A.R.T 练 习 要 求 各小组用3分钟时间分别提供6条指标 2个小组交叉检验 修改 集中讨论 4 6SIGMA改进工具介绍——头脑风暴 头脑风暴法又称智力激励法、BS法，是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。 也就是在短时间内激发小组成员产生尽可能多点子的常用工具. 4 6SIGMA改进工具介绍——头脑风暴 用途 用于确认某一问题 或流程的可以改善的机会 用于找出解决问题的方法 用于拓展实施方案中的内容等 规则 庭外判决原则 ；不对点子发表评论 百花齐放,鼓励提出大胆的想法 互相的激发 追求数量 4 6SIGMA改进工具介绍——头脑风暴 步骤 明确主题 ,并 阐 明“头脑风暴规则 ” 开始头脑风暴,并记录所有的点 子 团队领导要求队员自由且依次发表个人的想法.队员没有新的想法可以跳过 当没有队员提出新的点子时, 适时终止 基于头脑风暴的解决问题的方法有很多，如 深思熟虑法，白板粘贴法，名义小组技巧， 思维地图法等。 1, 分发大量的POST-IT或是3X5大小的卡片和标 签, 你得需要大头针 或胶带和一面墙或白板. 2,安排会议室座椅使参加者都能面对墙壁或白板并相互之间能看到对方. 3, 按头脑风暴原则让团员将自己得想法写在POST-IT或纸上,并张贴 于大家分享. 4,团队评估好这些想法,将他们分成三组 :“抛弃 ”“需澄清/需重写 ”“保留”. 5,将“需澄清/需重写 ”“保留”.的想法分门别类. 6,提炼归纳想法. 白板粘贴法 4 6SIGMA改进工具介绍——头脑风暴 1,将问题转化成具体问题的形式.如:我们如何才能将费用降低10%? 2,描述问题,确保每位成员理解问题. 3,让队员各自静静地写下答案,先完成地必须保持安静. 4,列出想法. 5,澄清并讨论方案. 6,缩小选择范围,可采用每人打分或投票来决定优先顺序. 名义小组技巧 4 6SIGMA改进工具介绍——头脑风暴 当所有队员或一些队员彼此之间并不熟悉而当中 有一名小组成员处于主导地位,或者 团队之间由于彼此之间不能取得共识而不能前进时 缺点是点子较少 …名义小组技巧 白板粘贴法： 常用，但post-it价较高，用笔有要求， 不然看不见；因为受到其他人的激励， 点子较多 4 6SIGMA改进工具介绍——头脑风暴 4 6SIGMA改进工具介绍——头脑风暴 练 习 如何降低劣质成本率至≤0.5% 如何提高准时交货率≥97％ 要 求 2个练习组，2个观察组 练习组各选一练习题，一练习方法，在6分钟内提供点子数量不少于20个 观察组各选一练习组，观察过程，指出代改善之处