物流服务提供商选择与管理剖析.ppt

二、物流服务商应尽的义务 1、应负责按企业提供的生产计划执行工料配送，及时做好催货、收货，验货、分类、仓储管理等项工作 2、应负责对入库货物进行清点和验收，配合企业质检人员对入库货物进行检验 3、应负责对料箱和工位器具进行管理和日常维护，对返回的空料箱和工位器具及时进行整理、分类和清洗 4、应与企业及其合作伙伴随时开放其信息系统，使企业和企业的供应商、经销商按授权权限能随时查询和获取所需相关信息和数据 5、在入厂物流管理服务过程中，应配置专业的装载、卸载、提升、运送、码垛等装卸搬运机械 二、物流服务商应尽的义务（续） 6、在生产物流管理过程中，在仓储过程中，必须对在库仓储的物料进行保险，确保资产安全 7、在出厂物流服务中，要确保委托承运的整机产品不受损失，须对整机产品作财产保险 8、企业提供给物流服务提供商办理与企业物流服务相关物流业务的有关文件及证明，物流服务提供商只能专用于对企业服务，不能用于为第三方谋取利益 三、违约责任设置 1、在合作双方的合同签订后，双方都应自觉遵守合同的各项规定，并且要认真履行各自的义务，任何一方不得随意提前终止合同 2、物流服务提供商承担的赔偿责任 3、企业承担的违约责任 4、其它方面的违约责任 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 * 中国人民大学出版社 * 第6章 物流服务提供商的选择和管理 第1节 物流服务提供商 第2节 物流服务提供商的选择 第3节 物流服务提供商合作过程管理 第一节 物流服务提供商 物流服务提供商(Logistics Service Provider)是指专门为其它企业提供一体化物流服务的企业，通常包括第三方物流（Third Party Logistics, TPL/3PL）、第四方物流（Fourth Party Logistics, FPL/4PL）等等。 1988年，在美国物流管理协会发布的一项顾客服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”这一概念，随后的“第三方物流”一词也就逐渐在全球范围内流行起来，成为企业物流外包的一个主要形式。 第三方物流服务提供商在国家标准术语中的定义是：“第三方物流服务提供商是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。” 二、企业与物流服务提供商的关系 企业要树立正确的合作理念 将物流服务提供商视为战略合作伙伴，而非一般的买卖关系，因为一般的买卖关系只看重短期利益，而战略合作伙伴关系则追求长远发展；视物流合作为价值中心，而非成本中心 物流服务提供商要建立先进的服务理念 合作双方倾力打造利益共享的合作基础 第二节 物流服务提供商的选择 一、选择物流服务商应考虑的问题 二、物流服务提供商的合作伙伴类型 三、选择物流合作伙伴时考虑的主要因素 四、物流合作伙伴选择的评价准则 五、合作伙伴选择方法 六、合作伙伴综合评价、选择的步骤 一、选择物流服务商应考虑的问题 如果把承接物流外包业务的物流公司看成一般意义下的供应商的话，那么企业在选择供应商时是应遵循单一供应商原则，还是多供应商原则。 单一供应商原则 多供应商原则 优势 节省协调管理的时间和精力，有助于与供应商发展伙伴关系 利用多个供应商提供服务可以分摊供应物流环节中断的风险 双方在服务内容制定、质量控制、计划交货、降低成本等方面共同改进 可以激励供应商始终保持旺盛的竞争力:成本、交货期、服务，促使供应商不断创新 劣势 供应商的失误可能会使物流流程中断，最终导致整个供应链的崩溃 缺乏长期合作的信心，从而降低了供应商的忠诚度 供应商有了可靠顾客，会失去其竞争的源动力及应变、革新主动力 过度价格竞争容易导致供应链出现服务质量不能保证而带来的潜在风险 二、物流服务提供商的合作伙伴类型 首先，可以将物流合作伙伴分成两个不同的层次：重要合作伙伴和一般的合作伙伴。 其次，根据物流合作伙伴在供应链中的增值作用及其竞争实力，可将物流合作伙伴分成不同的类别 增值率% 低 低 高 高 竞争力 有影响力的合作伙伴 战略性合作伙伴 普通合作伙伴 竞争或技术性合作伙伴 三、选择物流合作伙伴时考虑的主要因素 供应链管理是一个开放系统，一个核心企业的竞争优势与上游的供应商有着紧密联系，选择好供应商事供应链管理这得最为重要任务之一 质量因素 交货准时性因素 价格因素 交货周期因素 柔性服务因素 物流服务设计能力因素 特殊服务能力因素 其他因素 四、选择物流合作伙伴的评价准则 （一)评价准则（指标体系）的设立 （二)评价准则（指标体系）的设置原则 （三）综合评价准则（指标体系）的一般结构 （一)评价准则（指标体系）的设立 为了准确地评价和选择物流合作伙伴，必须建立一个科学的评价指标体系