第二章管理思想教材.pptVIP

管理学学派的代表人物英国人兰彻斯特（F.W.Lanchester）和希尔（A.V.Hill），美国人埃尔伍德·斯潘塞·伯法（Elwood Spencer Buffa）等。管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，以求出最佳方案，实现企业目标。 五、管理科学学派 权变理论学派的代表人物路桑斯（F.Luthans）、菲德勒（F.Fieldler）、豪斯（House）等人，该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效的，采用哪种理论和方法要视组织的实际情况和所处的环境而定。 六、权变理论学派 案例分析 “今天早上，我坐的公交车坏到路上了，结果迟到，被罚款20元。” “我今天上班就迟到了5分钟，就被罚款50元，好惨啊！” “嗨，这个月由于上班迟到被罚80元，但我有时提前上班，也没见过奖励呀！” 这样的情景对于“朝九晚五”的上班族来说可能再也熟悉不过了，因为在一般管理条例中，总是对迟到、早退、旷工等行为规定了惩罚措施。可是随着信息技术的高速发展，现代社会工作方式的快速变化和生活节奏的加快提速，传统的工作方式受到越来越严峻的考验。对此，许多企业也采取了积极的改革措施。例如，在上海有一家企业规定员工上班迟到30分钟以内不作任何处罚，而早退则要重罚。目前，欧美也有超过40%的大型公司采用了“弹性工作制”，规定员工只要在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，可以灵活、自主地选择工作的具体时间安排，以代替统一、固定的上下班制度。 请同学们思考：为什么这些企业会进行这样的改革呢？ 分析 这家上海企业以及采用“弹性工作制”的企业都是意识到了“罚款只是管理手段，而不是管理目的”。员工早晨上班时要受到各种环境的影响，尤其是交通的拥挤是造成员工上班迟到的最直接原因，一些路途较远的职工甚至需要提前一两个小时从家里出发，如果他们在经历的“长途跋涉”之后还要因为迟到而受罚，肯定会影响他们的工作情绪和士气。 一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。 三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。 企业文化是企业管理的高级阶段 一、企业文化 形象层 行为层 制度层 物质层 企业的核心价值导向 企业文化的深层内涵 企业的内部游戏规则 企业文化的制度保证 企业的大众传播形象 企业文化的外在表现 市场竞争的最高层次是文化竞争! 精神层 理念层 同仁堂精神 同仁堂店讯 三、企业再造理论 1933年，迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮合著了《企业再造工程》，该书总结了过去几十年世界成功企业的经验，阐明了生产流程和组织流程对企业在市场竞争中取胜的决定作用，提出了应对市场变化的新方法—企业流程再造。 首先，以企业生产作业或者服务作业的流程为研究对象，从多个角度，重新审视其功能、作用、效率、成本、可靠性、准确性，找出其中不合理因素；然后，以效率效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造，以达到业绩上质的飞跃。 （一）组织再造的目的与方法 1 企业再造的目的是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 2 企业再造的方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品质量和生产规模发生质的变化。 （二）企业再造工程的主要程序 1、对原有流程进行全面的功能和效率的分析，发现其存在的问题； 2、设计新的流程改进方案，并进行评估； 3、建立与流程改进方案相配套的组织结构，合理配置人力资源，改进业务规范的内容，形成系统的企业再造方案； 4、组织实施与持续改善。 详见课本 P55 管理情景：实达集团组织再造 重庆商务职业学院 赵连明 任务三 当代管理理论 任务二 行为科学理论 任务一 古典管理理论 任务四 当代管理思想新视野 掌握古典管理理论的主要内容及其代表人物 掌握行为科学理论的主要内容及其代表人物 知识目标 理解企业文化、学习型组织和企业再造的内涵 掌握现代管理理论的主要内容及其代表人物 能够运用管理学科学理论正确观察和认识 能力目标 当前社会的各种管理行为 自觉运用先进管理新思想来指导自己的管理实践 某公司老总召集下属的部门经理开会，想了解一下公司公司各部门的工作运行情况。 经理王梁：我们车间实行计件工资制，多劳多得，少劳少得。我认为应该对员工严格管理，尤其是一定要让他们严格按照操作规程办事，这样才能少出或者不出纰漏。近期我们开除了几个违反纪律的人，使车间整体工作大有好装。 经理李红：我们销售部员工都是年轻人，相互之间关系很和谐，还经常自己举办一些娱乐活动，大家都积极