QP-3.3验收和接管的控制.docVIP

目的： 对接管物业和服务项目进行全面验收，明确责任，保障顺利接管和后期服务正常运行。 适用范围： 适用于本公司新接管的物业和服务项目。 主要职责： 3.1总经理：确定验收接管负责人及重大问题的处理决策； 3.2总办：组织验收和接管，处理有关问题； 3.3项目：按分工进行验收和接管，对发现问题提出处理意见或建议； 工作程序： 4.1验收接管准备： 4.1.1总经理确定验收接管小组的负责人； 4.1.2验收接管负责人制定验收和接管计划，并报总经理批准后执行； 4.1.3验收接管负责人组成验收接管小组，组织培训，并提前完成有关准备； 4.1.4验收小组与业主及移交方商洽验收的时间，通知其事先做好交验准备。 4.2文件、资料和图纸的验收： 4.2.1进行建筑文件、资料和图纸的验收。按照《物业管理条例》第二十九条规定内容，要求物业方提供该物业全面的建筑安装和维保文件、资料和图纸； 4.2.2文件、资料和图纸验收时主要查看：是否齐全、有效；如发现问题应以书面形式正式向移交方提出； 4.2.3文件、资料、图纸验收结束后，交接双方共同填写《文件、资料、图纸交接记录表》。并在表中签章确认。 4.3物业的验收： 4.3.1建筑物及附属设施的验收：包括主体建筑和附属设施(道路、场地、绿地、场馆等)，应逐层（栋）逐项进行验收。主要查看是否完好，有无甩项和遗留工程，有无遗留项目，有无影响后期使用和管理的情况，有无质量问题等； 4.3.2设备设施的静态验收：按照分工逐项（区域）进行验收。所有的分布点（区域）均应验收到，并及时记录验收情况和问题。静态验收主要查看设备设施的外观及构造是否完好，安装是否牢靠到位等。 4.3.3设备动态验收：所有的设备设施均进行运行中的动态验收。运行时间应符合验收要求，主要查看运行状态是否正常等； 4.3.4配件和专用工具的验收。对照清单验收是否齐全和完好； 4.3.5验收情况的记录：分别填写《建筑物及附属设施验收表》或《设备设施验收表》； 4.3.6验收情况的汇总：由验收负责人召集验收人员会议，听取各项目(区域)验收情况汇报，对发现问题分析原因，提出处理意见。 4.4验收问题的处理： 对验收中发现问题，应及时与移交方和业主沟通，并提出处理意见和建议。该处理意见和建议应形成文件，由公司和移交方、业主共同签署。 4.5物业的接管： 4.5.1由接管负责人拟制接管计划，与业主及移交方商洽接管时间等内容，并按商洽结果组织接管； 4.5.2依法处理接管中的问题。并将问题及处理过程进行记录，填写在《接管记录表》中。 4.6服务项目的验收接管： 依据本程序4.1-4.5有关内容进行。 4.7管理和服务的实施： 物业接管的同时即按照分工及有关要求实施正常的管理和服务。 4.8问题处理的跟进： 对验收、接管中发现的问题，由项目负责人负责跟进解决或处理。 4.9项目移交或撤出： 对未续签合同的项目，由项目经理负责处理有关问题，与接管方商洽移交有关文件和计划，按法规及合同规定组织移交和撤出，做到没有遗留问题，不产生负面影响。 作业指导书： 质量记录： 6.1《文件、资料、图纸交接记录表》 QR-QP3.3-01 6.2《建筑物及附属设施验收记录表》 QR-QP3.3-02 6.3《设备设施验收记录表》 QR-QP3.3-03 6.4《物业验收问题整改验证记录表》 QR-QP3.3-04 6.5《接管记录表》 QR-QP3.3-05 6.6《有关验收和接管计划》 无固定格式 6.7《验收接管发现问题及处理记录》 无固定格式 7、文件修改： 北京博众物业管理有限公司程序文件 版　号：B 修改号：0 QP-3.3 验收和接管的控制 页　码： 2 / 2