品质提升活动策划剖析.pptVIP

结构转型 扩大规模 * 目 录： 一、目的； 二、目标； 三、组织结构； 四、职能说明； 五、系统性改善； 六、各模块的活动项目（草案）； 七、各项改善的激励措施。 一、目的： 在目前产量同比提升33%的同时，内部的报废率、外部的客户投诉、质量损失同比也是大幅上升，其中1-4月份内部报废率同比增加？%，外部投诉同比增加？%，质量损失同比？%。市场上虽然没有发生批量不良，是人为低级错误频发（例如：海信7190挂错线、马松端子用错，大金漏铭牌、QCPASS等），而且某些问题长时间得不到有效的解决（例如：日本大金外观不良等问题，从3月份开始发生，直到4月底才有根本性的改善）。 鉴于目前严峻的品质状况，为了确保家电后期产能的持续提升，着眼于2015年旺季，特展开“365品质提升”活动。 本次活动的目的，本着ISO9000的精神，从客户要求、技术设计源头开始到客户满意度提升结束，着眼于设计源头评审深入化、过程管控能力强化、人为不良零化的原则，围绕客户重点关注的问题以及过程主要品质问题，展开各项专题改善活动。 活动口号：“回到原点的品质” 二、目标： 车间 现状/目标 电工返修率 塑封 装配 15年目标 小AC 1-4月现状 1月份：0.20%； 2月份：0.21%； 3月份：0.17%； 4月份：0.17%。 1月份：0.70%； 2月份：0.88%； 3月份：0.87%； 4月份：0.79%。 1月份：0.20%； 2月份：0.21%； 3月份：0.17%； 4月份：0.17%。 在14年达成的基础上下降10% 目标 0.60% 0.24% 大AC室外 1-4月现状 1月份：0.76%； 2月份：0.94%； 3月份：1.65%； 4月份：1.63%。 1月份：1.23%； 2月份：1.64%； 3月份：2.14%； 4月份：2.24%。 1月份：0.25%； 2月份：0.42%； 3月份：0.56%； 4月份：0.70%。 目标 0、85% 0.18% 大AC柜机 1-4月现状 1月份：1.11%； 2月份：1.59%； 3月份：1.63%； 4月份：1.54%。 1月份：1.70%； 2月份：1.82%； 3月份：2.26%； 4月份：2.55%。 1月份：1.70%； 2月份：1.45%; 3月份：1.36%； 4月份：1.31%。 目标 1.15% 0.69% DC 1-4月现状 1月份：0.10%； 2月份：0.25%； 3月份：0.20%； 4月份：0.24%。 1月份：1.29%； 2月份：1.07%； 3月份：1.69%； 4月份：0.69%。 1月份：3.93%； 2月份：3.26%； 3月份：4.87%； 4月份：5.01%。 目标 0.64% 0.61% 芜湖工厂 1-4月现状 1月份：0.29%； 2月份：0.35%； 3月份：0.33%； 4月份：0.29%。 1月份：0.84%； 2月份：0.73%； 3月份：1,23%； 4月份：0.67%。 1月份：2.38%； 2月份：2.69%； 3月份：2.51%； 4月份：2.76%。 目标 0.60% 1、内部报废率： 没有目标值的均为车间没有按照要求填写实绩； 单从塑封报废率来看，14年在13年的基础上，没有下降，反而上升了。 二、目标： 2、质量损失与客户投诉： 项目 1-4月目标 1-4月实际 5-12月目标 15年目标 质量损失率 1月份：1.05%； 2月份：1.10%； 3月份：1.05% 4月份：0.99% 1月份：1.01%； 2月份：1.04%； 3月份：1.15%； 4月份：1.16% ≤0.95% 在14年实绩的基础上下降10% 客户投诉 ≤28件 真实：82件 沟通后：29件 ≤7件/月 在14年达成的基础上提升10% 三、活动的组织架构： 总负责人 顾问 技术模块 生产模块 工艺模块 品质模块 综合模块 总干事 总经理：朱吉安 总经理顾问： 永井 茂 技术副总： 前谷达男 品质部部长：秦永锋 总工程师：王苗森 AC部部长：欧阳维克 DC部部长：赵新超 总经理助理：赵永江 余洪江 小AC车间主任：王丽娟 大AC车间主任：林建江 DC车间主任：徐爱娣 工艺部部长：陈钟新 工艺部副部长：张宪金 品质部副部长：金微芳 客户服务主管：张钢 过程品质：张晓栋 芜湖工厂总助：倪晓鸣 芜湖工厂品质工程师：魏军堂 综合部副部长：杨洪 四、职责划分： 技术模块 1、按照本次活动梳理出的问题点，对涉及到技术方面的改善项目进行分解、制定活动计划，并有效落实； 2、重点是开发前期的阶段划分、品质策划、品质目标制定以及量产会议，量产移交管理等； 3