男宾工作手册.docx

目 录  TOC \o 1-2 \h \z  HYPERLINK \l _To1、部门职能  PAGEREF _To\h 1  HYPERLINK \l _To2、岗位设置  PAGEREF _To\h 1  HYPERLINK \l _To3、岗位职能  PAGEREF _To\h 1  HYPERLINK \l _To4、岗位说明书  PAGEREF _To\h 2  HYPERLINK \l _To4.1男宾部部长  PAGEREF _To\h 2  HYPERLINK \l _To4.2男宾部领班  PAGEREF _To\h 4  HYPERLINK \l _To4.3男宾部服务员  PAGEREF _To\h 6  HYPERLINK \l _To5、工作流程与标准  PAGEREF _To\h 9  HYPERLINK \l _To5.1部门基本工作流程  PAGEREF _To\h 9  HYPERLINK \l _To5.2班次安排  PAGEREF _To\h 10  HYPERLINK \l _To5.3服务标准  PAGEREF _To\h 11  HYPERLINK \l _To5.4卫生标准  PAGEREF _To\h 13  HYPERLINK \l _To6、管理制度  PAGEREF _To\h 14  HYPERLINK \l _To6. 1物品管理制度  PAGEREF _To\h 14  HYPERLINK \l _To6. 2服务管理制度  PAGEREF _To\h 14  HYPERLINK \l _To6.3其他要求  PAGEREF _To\h 15  HYPERLINK \l _To7、管理表格  PAGEREF _To\h 16  HYPERLINK \l _To7.1 客用消耗品登记表  PAGEREF _To\h 16  HYPERLINK \l _To7.2 布草每日盘点记录表  PAGEREF _To\h 16  HYPERLINK \l _To7.3领班工作日报表  PAGEREF _To\h 16  HYPERLINK \l _To7.4主管工作日报表  PAGEREF _To\h 19  HYPERLINK \l _To7.5金点子建议表  PAGEREF _To\h 21  -  PAGE 18 - 1、部门职能 一 级二 级负责男宾部顾客洗浴的服务工作保证男宾部工作区域内设备、设施、水温等处在正常状态下； 负责对男宾部的服务介绍，顾客咨询、引导等工作； 负责男宾部更衣区顾客的换衣工作； 负责男宾部浴区顾客的洗浴工作； 负责男宾部外卖物品的销售工作； 对洗浴的顾客进行全方位细致的服务； 负责男宾部的布草工作； 负责男宾部顾客一般寄存物品的保管工作； 同其他部门做好配合。2.岗位设置 男宾部长——领班———服务员 3、岗位职能 序号岗位名称人数主 要 职 能 描 述01男宾部长1负责男宾部洗浴的日常管理工作02领班3协助部长管理男宾部的日常工作03服务员若干负责男宾部顾客洗浴服务基本工作 4、岗位说明书 4.1部长 职位名称男宾部长职位代码所属部门薪金标准职等职级部长级直属上级值班经理职位概要: 男宾部长在男宾的工作内容