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* 一、办公自动化系统的组成 3.决策支持层办公系统 决策支持层办公系统是在事务处理系统和信息管理办公系统的基础上增加了决策或辅助决策功能的最高级办公自动化系统。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。它要协助决策者在求解问题答案的过程中方便地检索出相关数据，对各种方案进行试验和比较，对结果进行优化。 * 图2-5 决策支持层办公系统的构成 一、办公自动化系统的组成 3.决策支持层办公系统 * 一、办公自动化系统的组成 3.决策支持层办公系统 决策支持层办公系统是在事务处理系统和信息管理办公系统的基础上增加了决策或辅助决策功能的最高级办公自动化系统。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。它要协助决策者在求解问题答案的过程中方便地检索出相关数据，对各种方案进行试验和比较，对结果进行优化。 * 二、办公自动化系统主要功能 1.文字处理 文字处理是办公室的主要工作之一，在办公自动化系统中对文字处理的要求是能迅速处理各类办公文件和报告，并具备文字编辑、修改、存储、打印、排版和复制等功能。除此之外，还能为用户提供各种文字输入方法，进行全屏幕编辑等。文字处理软件通常使用Word或WPS。 * 二、办公自动化系统主要功能 2.数据处理 数据处理是办公自动化系统的基本功能。此处的数据主要包括财务数据、人事数据、文档数据、产供销数据、市场数据、人口数据、气象数据、计划统计数据和账目数据等。在网上提供这些数据，可以帮助管理人员、技术人员、决策人员对数据进行评价和制定决策计划。 * 二、办公自动化系统主要功能 3.语音处理 在办公自动化系统中，语音具有重要的作用。语音是语言的声音表达，语音处理由语音合成系统和语音识别系统组成。语音合成系统是指如何按各种语言的发音规律，从文字信息中合成自然语音；语音识别系统是指用计算机来识别语音中的文字含义，用语音代替键盘输入。 * 二、办公自动化系统主要功能 4.图形和图像处理 图形处理包括图的输入和存储、图的处理、图的识别、图的传送和输出，处理过程需要计算机相应的软件和硬件。图形处理还包括基于数据绘制各种图表，利用光学字符阅读器直接读入各种手制表格，以及采用辅助设计方法处理各种工程图形等。图形的采集一般用图形扫描仪、键盘、光笔、数字化仪、鼠标器等设备。 * 二、办公自动化系统主要功能 4.图形和图像处理 图像处理功能是用办公设备对图像信息进行处理的技术，其中包括图像增强和复原、图像传送和图像识别等功能，某些模糊不清的图像，如天文图像、卫星图像等，经过计算机处理后，可以变得清晰而能够识别，还可以利用图像传送技术进行远程电视会议等。图像的输入可用光电输入机和数字摄像机等设备。 * 二、办公自动化系统主要功能 5.行政管理功能 1）收发文件管理 办公自动化系统中的收发文件管理是对电子文档实施科学化综合管理的一种先进模式，它包括公文的拟定、收发、审批、归档、查询、检索、打印等工作的全程处理。涉及阅读或审批文件人员的处理意见全部在网上实施，撰稿人先将文件的初稿编辑后向网络提交，通过相关的审批流程进行审批处理，文件的流向全部在数据库中有记载。整个过程虽然在网络上实施，但由于有相应的安全机制做保证，所以，没有授权的人员不能参与公文的处理。 * 二、办公自动化系统主要功能 5.行政管理功能 2）外出人员管理 电子留言板用来实现外出人员的登记管理，它以电子公告的形式在网上进行发布。外出人员将自己的信息（外出事由、联系方式、外出时间、返回时间、工作代办人）发布在电子留言板上，也可以通过邮件的方式将信息发布给有关人员。外出归来后再通过网络撤销外出通告。电子留言板极大地方便了相关人员与外出人员之间的联系。电子留言板属于内部发布，没有授权的人不可以浏览。 * 二、办公自动化系统主要功能 5.行政管理功能 3）领导活动安排 领导活动安排属于日常事务管理中的特定项，办公室对领导的工作和活动进行统一协调和安排，如每日活动安排、提前预约等。有了领导活动安排，相关人员可据此提醒领导安排日程，安排和协调相应的工作，以免发生冲突。 * 二、办公自动化系统主要功能 5.行政管理功能 4）办公日常管理 对办公设施和系统资源，如会议室、自动电话、电子传真机、广播电台等进行管理调度，包括编制办公日程安排，制订工作计划，以求有效地利用时间