“五讲”活动方案.docxVIP

商管公司“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结” 五讲精神贯彻学习活动方案 一、开展“五讲”活动的重要意义 大唐西市作为陕西省和西安市“十一五”、“十二五”重点建设项目、全国光彩事业重点项目，被列为“国家文化产业示范基地”、“全国道德教育示范基地”，成为了西安的城市新名片和陕西旅游的新亮点。 西市城·购物中心，是“大唐西市”项目的最大商业亮点，作为西北地区首家真正意义上的以潮流和时尚为主题的SHOPPING MALL，其商业定位为都市型时尚文化购物广场，大型综合性超区域购物中心。西市城·购物中心，诉求以生活品味为出发点、以时尚品味和价值为核心，为消费需求日益多元化的中高端消费者，提供拥有现代时尚生活品味的消费、聚会、体验、沟通场所以及多元化的消费感觉。西市城·购物中心以购物、文艺、餐饮、娱乐休闲、商务社交等多种业态，为消群体带来流行世界的“一站式购物体验”。同时亦满足消费者全天购物娱乐的生活需求。将汇集世界潮流品牌，众多餐饮概念店及休闲娱乐场所，将让购物成为一种生活态度和生活选择。 为确保西市城的顺利开业及时尚生活馆的正常运营，商业管理公司共有111人分别负责参与时尚生活馆和西市城购物中的各项工作。为了建设一支高效优质的工作团队，如何权责明晰、优化资源、精诚合作是商管公司在此次“五讲”活动中应该着重学习与解决的课题。借此增强员工素质建设，增强自我管理能力和忠诚度的基础上，以制度规范管理、以优秀的团队来保证持续提升综合管理水平，为西市城购物中心的顺利开业做好全面且优质的准备工作。 二、“五讲”活动的核心内容及目的 通过“五讲”活动的开展，使商管公司每一位员工了解以下内容： 1、讲学习主要是学习企业管理制度，学技能，学知识。通过学习提升员工工作能力、业务技能。 2、讲正气主要是提升团队的精神风貌。在工作中倡导符合国家法律法规、社会道德、公司规章制度的做法，严于律己、廉洁奉公。同时敢于同不当做法、不良风气作斗争。 3、讲奉献的核心是爱岗敬业，认真工作每一天，在工作中不计个人得失乐于奉公。合理安排时间，准确、高效地完成各项工作。 4、讲业务主要是提高业务水平。在工作、学习中不断的提升员工的业务能力，为公司创造更多的经济效益及社会效益，从而激发团队争创优先的局面。 5、讲团结的核心是部门员工之间彼此团结、互相协作为同一目标共同努力。摒弃“个人自扫门前雪”的不良作风，严禁拉帮结派、破坏团结的事件和情形发生。 三、“五讲”活动议题 1、如何提高团队协作与沟通能力 2、如何提升服务品质 3、如何做好西市城开业的各项准备工作 四：“五讲”活动组织安排 1、“五讲”活动领导小组： 组长：岳喜文 副组长：刘红杰 成员：宋文峰、杨子健、黄茹军、李皛及各部门经理 2、开展形式：以会代训 五、“五讲”活动实施计划 附表：1、《招商部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》 2、《保安部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》 3、《运营部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》 4、《物业部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》 5、《企划部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》 6、《财务部、电脑部及行政人事部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》 7、《商管公司“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》 附表1： 招商部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案 阶段阶段主题工 作 内 容 及 目 的责任人完成时间第一阶段宣贯动员学习公司“五讲”活动精神，了解五讲活动对工作的重要意义，统一思想，统一认识，进行充分讨论刘红杰12.2第二阶段确立学习内容、形成学习方案1、如何提高团队协作与沟通能力 2、如何提升服务品质 3、如何做好西市城开业的各项准备工作宋文峰、张强12.5第三阶段开展培训学习根据“如何提高团队协作与沟通能力”议题，组织部门会议，相互讨论。 讨论议题： 要有一个明确的工作职责分配，要量化每个人的工作量，并让大家都知 道。 要有一个明确的奖惩机制，谁做的好就应该奖励，奖励多少，谁做错了， 就应该惩罚，如何惩罚，都应该让团队的每一个人都清楚。? 3、领导要以身作则，树立典范。? 4、要有一个规范的监督机制，量化团队成员的工作绩效，这样才能对接下来的奖惩有一个可参考的依据。? 良好的倾听机制，各发己见，拒绝沉默。宋文峰、张强12.16-12.28二、根据“如何提升服务品质”议题，组织部门会议，相互讨论。 讨论议题： 1、成功地扮演自己的角色, 建立正确与良好之服