特许经营手册研究报告.doc

特许经营手册  序 3 第一章 欢迎加盟联想1+1特许专卖店体系 4 一、特许经营体系介绍 4 二、联想1+1特许专卖店的特色 4 三、加盟联想1+1特许专卖店体系的利益 5 四、加盟联想1+1特许专卖店体系应具有的基本条件 6 五、加盟联想1+1专卖店体系流程 6 （一）、加 盟 申 请 6 （二）、资 格 审 批 7 （三）、地 址 审 批 7 （四）、协 议 签 署 8 （五）、试 营 业 筹 备 9 （六）、开 业 筹 备 9 第二章 加盟方申请加盟多家专卖店的流程 11 第三章 附 录 12 联想1+1专卖店加盟方资格申请登记表 12 加盟方意识考察表 14 资格审批结果通知单 16 专卖店选址标准 17 专卖店商圈分析报告填写方法 19 专卖店商圈分析报告 20 地址审批结果通知单 24 房屋租赁合同样本 25 试营业倒计时表 34 试营业设备及营运物品准备 36 试营业检查 38 试营业期经营分析报告 43 试营业到正式营业 45 正式营业确认单 45 加盟多家专卖店申请表 46 序 名词解释： 本部：联想电脑公司消费市场本部 加盟方：申请加入联想1+1特许专卖店经营体系的申请者 特许方：联想（北京）有限公司（联想电脑公司） 受许方：与联想（北京）有限公司签约加盟联想1+1特许专卖店经营体系的一方 手册内容： 联想1+1专卖店体系及加盟条件 加盟联想1+1专卖店体系七步骤的流程 加盟方申请加盟多家专卖店的流程 附录：加盟所需要的各项表格与问卷 申请加盟联想1+1特许专卖店体系六步骤： 加盟申请：加盟方了解情况，递交加盟申请表 资格审批：联想电脑公司各大区对加盟方的资格进行审批 地址审批：联想电脑公司各大区对加盟方选择的目标专卖店地址进行审批 协议签署：联想电脑公司与加盟方签署特许经营相关协议 试营业筹备：完成店面试运营所需要的筹备工作（包括店铺装修） 开业筹备: 完成正式开业所需各项筹备工作 注：本手册4.0版于2002年07月01日起开始实施，加盟方按照本手册流程加盟联想1+1专卖店体系。 第一章 欢迎加盟联想1+1特许专卖店体系 欢迎您申请加盟联想1+1特许专卖体系！请您阅读本章内容，初步了解联想1+1专卖店体系及申请加盟条件。 一、特许经营体系介绍 特许经营 是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用;被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此也称之为特许连锁。 特许经营专卖店 是指在核心企业领导下，由分散的、经营同一品牌产品或服务的零售店，通过规范化经营，实现规模经济效益的经济联合体组织形式。 特许经营体系的优势： 对受许方 降低投资风险。 利用已经被总部验证的成功的分店管理模式及方法。 得到总部全方位的指导和支持。 总部良好口碑的商号和品牌，对分店生意有基本保障。 总部大规模进货系统使得商品进价有较强的竞争优势。 得到总部广告支持。 对特许方 减少资金和人力资源的投入，以低成本方式加快特许体系的发展速度的规模。 被特许者的资源使分店业务具有竞争力。 被特许者的资金投入使其具有经营分店的积极性。 加盟分店的增多带来良好的广告效应。 销量增加能带来产品直接成本的降低。 联想的1+1特许专卖店 是联想授予合作伙伴使用联想的商标和经营管理方法。合作伙伴按照联想的概念进行经营获利。这是一种紧密联系和持续的合作关系。联想1+1特许专卖体系采用《联想“1+1”特许经营协议》作为特许方和受许方之间的相互约束。 二、联想1+1特许专卖店的特色 联想1+1专卖店要建设成什么样子（单店特色） 规范 规范的产品、规范的服务、规范的管理，使专卖店服务水平一致，行为可控。 专业 专业体现在产品上——提供联想指定的产品，包括家用电脑、部分笔记本电脑、打印机、软件等，提供给用户使用电脑的功能解决方案。 专业体现在服务上——为顾客提供普及培训、咨询答疑、验机演示、上门服务、网上定货、用户诊断，及INTEL角、微软认证培训教室等信息传递，展示IT行业必威体育精装版的技术信息。 专业体现在人员上——经过专业培训的员工以咨询顾问的身份出现在顾客面前，提供顾问式咨询服务，帮助顾客选好、用好电脑。 亲和 从咨询、导购到销售、验机、送货上门到电话回访、关怀行动、公益活动等等，处处为用户着想，与顾客紧密联系，构建良好的顾客层面。 专卖店体系的特色 联想1+1特许专卖店体系将遵循六个统一的原则进行规划、建设和管理，以期达到整体规模效益。 （1）统一产品及价格 统一经营联想电脑公司指定的消费类信息产品 统一的产品销售价格及销售方式 统一的促销产品及方式