中高层经理全面管理技能提升天工作版资料.ppt

课程中请大家注意： 专家介绍：李革增 实战型培训专家；清华大学、北京大学、交通大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会专家； 多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速及美资、中资等大型集团公司历任要职。 第一部分:卓越领导力的提升(个人) 第一章、如何管理心态 第二章、什么样的管理是最适合企业的 第三章、管理角色的认知 第四章、领导力的提升 第五章、如何培养下属 第二部分:沟通艺术与关系协调(协调) 第六章、沟通艺术与关系协调 第三部分:高绩效团队提升与激励(集体) 第七章、高绩效团队建设 第八章、激励管理 请思考： 你是为谁在工作 为公司 全力应付 60 为自己 全力以赴 90-100 尽力而为 70-80 态度决定一切 第一部分:卓越领导力的提升(个人) 第一章、如何管理心态 第二章、什么样的管理是最适合企业的 第三章、管理角色的认知 第四章、领导力的提升 第五章、如何培养下属 第二部分:沟通艺术与关系协调(协调) 第六章、沟通艺术与关系协调 第三部分:高绩效团队提升与激励(集体) 第七章、高绩效团队建设 第八章、激励管理 美国式管理 日本式管理 中国式管理 奥卡姆剃刀定律： 在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。 在选择一个事情的两种解决方法时，如果一时不能明显判断优劣时，就选择那个比较简单的处理方法。 GE管理的理念 简单化 .复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略 .重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子 .要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法 “木桶原理” 最薄弱的地方是决定事情成败的关键。 用中医的方法管理企业 不要一枝独秀 要万紫千红----均衡发展 稳定性 变动性 稳定性 修正或变革 一、管理者的角色认知 实质：各尽其职 各尽所能 下级能做的事情 上级不能作 下级做不了的事情 上级一定要做 韩非子 八经： 下君 尽已之 能 中君 尽人之 力 上君 尽人之 智 三、工作重点分配 三大能力分配 理想的企业管理模式 第四章、领导力的提升 讨论: 你认为优秀领导是什么样的？ 一、领导权威的来源 1、职权（15%） 2、知识（35%） 3、个性（50%） 调查：为什么支持你的领导？ 诚实、行为正直 87% 能力 78% 方向感 71 % 精力和热情 68 % 好领导的八个素质特征 1、诚信（诚实、公正、公平、言行一致） 2、专业能力(方向、决策) 3、关心、帮助下属（沟通、协调、选拔任用） 4、赏罚分明、宽严相济(一张一弛、文武之道；监督) 5、分享成功与失败（承担责任） 6、学习提高 7、精力和热情 8、坚持 孟子 说: 君之视臣如手足， 则臣视君如腹心； 君之视臣如犬马， 则臣视君如国人； 君之视臣如土芥， 则臣视君如寇仇. 将之五德---孙子兵法 智—知识与判断 (专任智者贼) 信---信用与信服 (固守信者愚) 仁---关心与沟通 (惟施仁者懦) 勇---冒险与责任 (纯恃勇者暴) 严---赏罚与制度 (一予严者残) 二、领导方式 专制型领导方式 民主型领导方式 放任型领导方式 （3）培养下属的方法 岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力） 岗位示范和指导 （与工作相关的技能培训） 随时随地 因材施教 （启发引导，心态、能力的提升） （4）培训时间的选择 新员工加盟 缓慢的工作进度，工作效率低下 工作质量差，连续的高错误、高损坏、高成本 经常不能达到预期的工作目标 频繁的工作意外事故 顾客经常投诉产品或服务质量差 员工士气低落，经常抱怨或投诉 高离职率、缺勤率或员工经常迟到早退 不能与同事、上司或顾客顺畅地沟通 员工需经常加班超时工作 工作任务或工作职责发生变动 有新产品、新设备、