现代人力资源培训与开发复习程序.docVIP

第一章 导论 人力资源:人力资源管理(HRM)+人力资源发展(HRD)[员工教育、员工职业发展、员工发展、员工培训、组织发展] （一）培训与开发概述 培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。 教育指包括一切能增进人们的知识、技能，影响人们的思想意识和道德品质的活动。人的一生所受的教育可分为三个阶段，即学龄前教育阶段、学校教育阶段、毕业后的成人继续教育阶段。 培训与教育的区别 教育 培训 培养生产力 使现有生产力激增或倍增 培养人力资源 是对现有人力资源的调整、提升与优化 着眼于满足对象的基础性生存要求和专业性要求 着眼于满足发展的提高性、广泛性要求 一般是学历教育 一般是非学历教育 内容往往更偏重于基础性和理论性 内容则更偏重于实践性和操作性 开发是指通过一定的途径使员工的潜在能力在组织发展中得到良好的呈现。 侧重于挖掘员工本身所固有的知识和技能，注重组织和员工未来的需求和发展。 培训与开发的区别 培训 开发 关注焦点 目前工作 未来工作 需求侧重点 基于外在需求的培训，更新知识技能等 基于员工内在需求的培训，挖掘员工的潜力 自愿性 强制要求 自愿参加 （二）培训与开发的作用 1、对企业而言 （1）有助于提高组织士气，提高满足感和安全水平，降低员工流失率 （2）应对高新技术革命挑战的需要，建立优秀的企业文化和形象 （3）带来较高的投资回报率 （4）提高组织人力资源综合素质的重要途径，有助于提高员工绩效 2、对员工而言 （1）增强就业能力 （2）增加获得较高收入的机会 （3）增强职业的稳定性 （三）培训与开发的原则 1、服务企业战略和规划的原则 （1）战略和规划是企业的最高经营纲领，对企业各方面的工作都具有指导意义。 （2）培训与开发工作的实施，应当从企业战略的高度来进行，决不能将两者割裂开来。 （3）培训与开发不仅要关注眼前的问题，更要立足于长远发展，从未来发展的角度进行培训与开发。 （4）培训开发工作应该积极主动地进行，而不能仅充当临时“救火员”的角色。 2、目标原则 （1）在培训之前为受训人员设置明确的目标，不仅有助于在培训结束之后进行培训效果的衡量，而且更有助于提高培训的效果，使受训人员可以在接受培训过程中具有明确的方向并且具有一定的学习压力。 （2）培训目标应该明确、适度，并且与受训人员的具体工作相联系。 3、差异化原则 （1）内容上的差异化。培训时应该根据员工的实际水平和所处的职位确定不容的培训内容，进行个性化的培训。 （2）人员上的差异化。虽然培训与开发要针对全体员工来实施，但这决不意味着在培训过程中就要平均使用力量。在培训中应当向关键职位倾斜，特别是中高层管理和技术人员。 4、激励原则 （1）在培训与开发的过程中坚持激励原则，能更好地调动员工的积极性和主动性，以更大的热情参与到培训中来，提高培训的效果。 （2）激励的内容是广泛的，包括正向激励，也包括反向激励。 （3）激励应当贯穿于培训与开发的整个过程当中。 5、讲求实效的原则 （1）不能只注重培训的形式而忽视培训的内容。培训的内容应当结合实际，要有助于绩效的改善。 （2）要注意培训迁移，学以致用，创造一切有利的条件帮助员工实践培训的内容，从而将培训和工作结合起来。 （3）培训应当实际的工作需要出发，结合员工的年龄、知识、能力、思想等实际状况进行具有明确目的的培训，确保培训收到实际的效果。 6、效益原则 （1）在费用一定的情况下，要使培训的效果最大化；或者在培训效果一定的情况下，使培训的费用最小化。 （2）在确保培训效果的前提下，考虑培训的方式，采取适当的培训措施，以期获得最佳的培训效益。 （四）培训与开发的类型 1、按照受训者与工作岗位的关系分类：新员工入职培训、在职培训、脱产培训。 (1)新员工入职培训 a、一般性职前培训 介绍企业的一般情况（如组织结构、各部门职能、公司历史、主要的政策法规、今后发展方向及职工的权利义务与责任等） b、专业性职前培训 切实了解处理业务的原则、技术、程序与方法，以期在培训结束后，即能适应并胜任所分配的工作 (2)在职培训 a、学徒培训 一名经验丰富的员工带几名新员工，以手工艺为主 b、工作轮换 安排新员工在不同岗位上工作一段时间 c、行动学习 团队学习 d、初级董事会 将培训对象组成初级董事会，让他们对公司经营策略、政策、措施献言建策 (3)脱产培训 a、授课法 b、讨论法 c、案例分析法 d、角色扮演法 e、工作模拟法 f、网络培训法 g、游戏、电影等 2、按照培训对象分类 培训分为：操作人员培训、管理人员培训（基层管理人员、中层