信息时代的管理信息系统第8版第六章解说.ppt

开发系统的理由 中国电信 随着中国加入WTO，电信业多元化竞争加剧。中国电信在原有“电信业务综合系统”、“财务管理”、“计费帐务”、“收费销帐”等业务系统的基础上，决定开发有效的DSS。 在选取DSS的目标上，经过与信息专家、业务专家的沟通，明确了 固话话费行为分析－用户分类管理 优惠策略预测仿真 欠费分析 大客户CRM和营销分析，提高客户满意度 网络管理和优化分析，有效提高电信网络的利用率 动态报表－可以根据业务需求的变化及时调整报表内容 IT开发中（关键）用户的作用至关重要 系统开发的参与者 开发小组或项目组的成员： 风险承担者，如投资人代表 用户，如基层工作人员，管理人员，客户 系统开发专家，系统分析员 统揽全局、沟通业务人员和技术人员的核心角色 技术支持专家，如网络专家，数据库专家，程序员，硬件工程师，供应商代表 开发小组的领导者？ 系统开发评价指标 性能指标－系统的质量与可用性；系统的友好程度和规范性；响应速度等 成本指标－开发成本；硬件和固定投资；操作成本（人工、软件、物资、电力等） 系统开发能力的衡量 CMU的CMM(Capability Maturity Model)模型－评价开发团队的软件开发能力，并指明改进目标 CMM的构成 外包的优缺点 优点： 集中力量到唯一的核心能力上 利用另一个组织的智力资源 更好地预测未来成本 获得前沿技术 降低成本 改善绩效计量 6-* 外包的优缺点 缺点 降低了对未来技术变革的了解程度 降低了控制力 增加了战略信息的易受攻击性 增加了对其他组织的依赖性 6-* 阶段6：实施 实施阶段：是指将系统分配给所有的系统用户，然后他们开始使用系统完成每天的工作。 两个主要的实施活动 编写详细的用户说明书 用户说明书—强调如何使用系统。 6-* 阶段6：实施 为系统用户提供培训 联机培训—利用因特网上或CD-ROM进行培训 车间培训—是在一个教室环境中由一位教师指导进行。 6-* 阶段6：实施 选择恰当的实施方法 并行实施—同时使用新老系统指导确定新系统能够正确的工作。 直接实施—完全丢弃旧系统并立即使用新系统 引导实施—仅让一小组人使用新系统直到认为新系统能够正常工作，然后再将其余的人加入到新系统中来。 分段实施—分阶段实施新系统。 6-* 第7阶段：维护 维护阶段—监测并支持新系统以保证其继续满足业务目标 两种主要的维护活动 建立帮助办公处支持系统用户 帮助办公处—是一组对系统用户的问题做出反应的人员。 提供支持系统变化的环境 6-* 基于组件的开发 SDLC仅仅聚焦于手边的项目 基于组件的开发---致力于建立小的代码块，这些代码块能够通过各种应用程序重复使用。 基于组件的开发致力于 使用已经开发好的组件快速建立系统 建立需要的新组件在将来的系统中使用。 6-* 基于组件的开发方法 快速应用开发法 极端编程法 敏捷开发法 6-* 快速应用开发法 快速应用开发法（也叫快速原型法）--强调用户广泛的参与到一个现行系统原型的快速演化构建之中以加快系统开发过程。 原型是软件组件的模型 开发团队持续设计、开发和测试原型组件直到完成原型系统 6-* 快速应用程序开发 建立新的软件组件 使用现存的软件组件 6-* 极端编程法 极端编程法—将一个项目拆分成许多很小的阶段，在第一个阶段完成后，开发者才能继续下一阶段。 6-* 计划 实施 分析 设计 开发 测试 维护 敏捷开发法 敏捷开发法—极端编程法的一种形式，是指通过及早的连续交付有用的软件组件来达到客户满意。 6-* SOA—一种架构观点 面向服务的架构—致力于小的代码块开发、使用和重复使用来满足所有的应用软件需求的观点。 所有的基于组件的开发方法都依附于SOA架构 服务与组件相同，组件与小的代码块相同。 更多内容在第7章介绍。 6-* 由用户开发 有用户开发（终端用户开发）--IT系统的开发和支持都有终端用户来完成，很少有IT专家来帮助。 自己开发系统的方法 能够缓解IT专家开发多个较小系统的负担。 6-* 由用户开发方法 类似于传统的系统开发生命周期法 最大的不同点是设计、开发、测试。实现由原型开发过程替代 原型法是建模过程，在这个案例中，不断地提炼原型模型直到完成最终系统。 6-* 由用户开发方法 6-* 计划 分析 判断基本需求 开发初始原型 终端用户检查 修改和加强原型 已完成的系统 维护 需要改变 目标、项目、接口、外部支持 原型过程 由用户开发的优点 改变需求确定 增加终端用户参与和主人翁精神 增加系统开发速度 减少暗藏的积压工作 暗藏的积压工作--所有系统的列表，一个组织需要发展，但是 -由于系统开发需要的优先次序-由于缺乏组织资源资助从来得不到资金 6-* 由用户开发的缺点 终端用户的经验不足导致开发的系统不合适