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文化的实质：人化=活法=习惯 文化的重要作用 文化的功能 导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 企业文化的兴起 源于美国，根在日本。 企业文化这一管理的新理论产生于美国，而作为在实践中的管理方式，则主要体现在日本的企业管理中。 企业文化的产生背景 美国对日本的研究 ——企业文化理论形成 企业文化的四层次结构 企业文化的四层次结构 表层文化 企业的物质文化即 企业外在形象。 如：厂房装修、产品包装、工作环境、工作服等等。 企业文化的四层次结构 浅层文化 企业的行为文化即 员工的行为活动、各种文体娱乐活动、公关社交礼仪活动等。 企业文化的四层次结构 中层文化：企业的制度文化。 企业文化的四层次结构 核心层文化 企业的精神文化即 企业的意识形态文化。 包含企业精神、价值观、行为准则等。 企业文化的性质 管理推动型 弥漫性（场效应性） 相对稳定性（不易改变和不宜改变） 企业文化建设 ——企业形象塑建法（CIS） CIS是英文Corporate　Identity　System的缩写，简称CI，汉译是“企业识别系统” ，也有人将它译为“企业形象战略”。 跨文化管理的挑战和应对 中西方企业管理的差异体现 人格与价值观 管理模式 组织结构 管理文化 权力距离 领导与员工关系 典型国家的文化特征及其对企业文化的影响 典型国家的文化特征及其对企业文化的影响 典型国家的文化特征及其对企业文化的影响 * * 认识企业文化 从“十二连跳”，看富士康 企业文化的特性 作为世界最大的代工工厂和试图在大陆谋求更大发展的公司，富士康在同类公司中绝非声名不佳的“血汗工厂”；连续发生多起自杀事件之后，当地劳动保护部门对富士康的调查，也没有发现明显违反《劳动法》的现象；即使《南方周末》记者以“普工”的身份打入富士康内部卧底，其实也没有发现多么惊人的黑幕。 而越是没有显性的成因，对自杀事件的制止，便越是难以做到有的放矢。富士康跳楼事件给人诡异之感。 这里一切井然有序，有序得令人抓狂。 小企业看老板 中企业看制度 大企业看文化 有共同认可的东西，才是一个民族 有共同认可的东西，才是一个企业 大家来找茬 日本 1945年二战后日本一片废墟； 1976年GDP比1945年增长55倍； 彼得德克鲁说：“我总是被日本出乎意料的成功所吸引。” 美国 1980年经济处于崩溃边缘，美国产品在国际市场饱受冷遇，国内市场被日本产品风卷残云； 1980年6月，美国广播公司播出纪录片《日本行，我们为什么不行》。 认识与觉醒：美国学者研究后发现，日本企业有自己独特的企业文化，它造就了职工对企业的忠诚，形成了坚固的凝聚力和竞争力。 学习与借鉴：进行了大量比较研究，并对日本企业文化进行传播、介绍、分析与借鉴，深入探索企业文化在经营管理中的重要作用。 物质文化（表层） 行为文化（浅层） 制度文化（中层） 精神文化（核心层） 民族文化 个人主义价值观 冒险、开拓、创新 精神 自由、平等精神 企业文化 制度化 讲究效率、强调科学性 强调明确性 重视物的因素 强烈的进取精神 美国 民族文化 民族昌盛的愿望 永不满足的学习精神 忠诚精神 家和一致精神 企业文化 集权式管理 企业的社会责任 服从组织目标 强调组织氛围 强调整体与集体 日本 * * *