广东公司惠民邮箱营销案例(新)资料精要.ppt

目 录 思危求变：产品对客户需求的更好满足 思危求变：基于移动互联网的新利润的引爆点 目 录 探索新模式：移动通信与互联网结合PCC营销模式 寻找加速器：我们需要做内容，更需要做合适的内容 探寻新热点：民生营销-小民生，大文章，章章有为 寻找契合点：民生营销-亲情牌、家庭牌、社会牌，牌牌引人 形成新概念：惠民邮箱促进手机邮箱业务发展 我们做惠民邮箱的意义：民众、政府、企业三得利 我们做惠民邮箱的优势：中国移动VS互联网运营商 目 录 目 录 内容开发：寻找手机邮箱与互联网的契合点 内容开发：嵌合内容的七项基本原则 内容开发：内容整合的核心切入点选择 内容开发：小民生，大文章，民生需求做内容 内容开发：抢先竞争对手占有稀缺资源 目 录 统一策划，外力助推 虚实结合，细分市场 细分市场，内容匹配 营销宣传：政府搭台，企业唱戏 营销宣传：阶段推进，营造气势 细分市场营销推广：校园市场 细分市场营销推广：其他市场 目 录 “惠民邮箱” 产生的社会效益 目 录 “惠民邮箱”的不足及改进方向 取势、明道、优术-中国移动发展民生邮箱前景展望 市场细分 规划 内容匹配 渠道匹配 营销造势 营销活动 网吧市场 互联网市场 飞信社区/无线俱乐部 家庭市场 电影欣赏、星座运程等娱乐内容为切入点，分销渠道支撑系统精准推荐，网吧赠送上网时长等进行联合营销，向网吧业主支付推广运营费用。 民生信息、娱乐资讯等内容为切入点，寻找论坛与产品内容契合点，结合其线下活动，开展论坛版块间专项竞赛，提供论坛版块活动资源赞助，根据发展的活跃邮箱客户数支付网站运营费用。 已积累忠实的客户资源，通过开展线上和线下活动的交叉营销，加强惠民邮箱的拓展 以民生信息为切入点，通过社区经理、物业管理有重点、分阶段推进，树立示范小区逐步实现全方位覆盖。 现有分销渠道 通过惠民邮箱管理平台群组功能，开展相关活动，引导各个分销商渠道、合作伙伴拉动客户活跃 集团客户市场 政务公告、民生信息、娱乐信息等为主，集团客户联系人向个人客户推荐。 行业市场 利用行业客户自有的客户资源、优势渠道（如电力客户资源及其供电营业厅）开展营销。按线条、分阶段、分重点进行突破。 竞争角度 体验角度 忠诚角度 从体验营销的角度出发，以免费体验培育客户习惯，增强客户业务粘性，逐步转化为客户依赖性产品； 从培育客户忠诚的角度，利于提升客户对手机邮箱的粘性，提高手机邮箱用户活跃度和客户忠诚度，形成企业可持续发展的竞争力。 从全业务运营竞争的角度，抢先竞争对手占领稀缺资源（水电气、银行个人、家庭用户信息资源、政府资源，占领先机； 定价模式：立足眼前，着眼未来 市场细分 规划 内容匹配 渠道匹配 营销造势 营销活动 0资费 1 模式创新背景 2 营销模式简介 3 惠民邮箱实践 4 惠民邮箱成效 5 创新点及改进方向 高度白酒 果汁/饮料 鸡尾酒 139邮箱 民生信息 整合效应 + = “惠民邮箱”鸡尾酒效应：1+12 以139邮箱为基本通道，将百姓关注的民生信息进行有效整合，从而勾兑、融合成139邮箱及民生信息单个并不具备的优势，形成1+12的整合效应。 “惠民邮箱”磁石效应 1、磁力一旦形成，磁石便对周围的铁质物体产生吸引力； 2、物质一旦附着，除非有较大外力，将难于与磁石分离； 3、磁石效应大小，取决于磁核本身、磁核放射的磁力线强弱以及所产生的磁场辐射的范围和磁性保持的状态。 磁石效应 “惠民邮箱”就象一块磁石，吸引和磁化大量的139邮箱用户，进而吸引和粘住优质内容提供商，从而获取和捆绑大量的优质稀缺资源，成为进军互联网领域的利器。同时对捆绑用户，提高客户忠诚度将起到极大的促进作用。 惠州市“四大班子” “效能办”等政府机关5000多位领导和成员率先开通、使用惠民邮箱。截止至九月底: 开通个人及群组邮箱的政府及企事业单位 市四套班子群组 市人大 市政协 市纪委监察局 市委办公室 市司法局 市社科联 市老干部局 市委宣传部 四大银行 中国平安。。。。。。 市信产局 市民政局 市中级人民法院 人口计生局 市直工委 市妇联 市党史研究室 中国移动广东公司 惠州分公司 市供电局 联讯证券。。。。。。 “惠民邮箱” 的使用现状 1)惠州市信息产业局等政府机关、企、事业单位，共205780人开通了“惠民邮箱”个人邮箱 2)共305个政府机关、企、事业单位建立了企业群组，配置“惠民邮箱”业务管理平台邮箱群发帐号。 “惠民邮箱” 订制业务的情况 截止到10月5号，惠民邮箱各种服务使用情况如上所示，当前惠民邮箱的使用客户数近30万。 0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 140000 160000 180000 7960 8070 5020 32190 93490 15110