情商如何培养分析报告.ppt

课前热身活动 三国人物大比拼 刘：高压下仍然保持冷静，并有长远的规划。 关：高IQ，但是过于傲慢。 问题：刘备的“哭”是高EQ的表现吗？ PK 周瑜 诸葛亮 亮：高压下仍然有高计谋，而非乱了阵脚，eg,空城计 周：不懂如何处理愤怒，伤害了自己 Eg,“三气” 建议：愤怒管理 有选择地对外界的刺激做出反应。 深呼吸。 PK 林：心思缜密，察言观色——高EQ 但是无法排解负面情绪 高EQ懂得如何处理哀伤 宝：利用高EQ创造双赢的人际关系。 问题：你喜欢直率的人还是城府深的人？ 课程介绍 了解情商的意义和影响，学会运用情商来完善性格、获得幸福感受，并使生活学习更加顺遂。 理论与实践相结合的一门课程，注重活动体验与自己的思考。 本门课程实质融合了积极心理学、成功学、团队辅导及心理学基本常识等内容。 课程要求 1、在课程学习与活动过程中，希望每位同学能够全身心地参与，解放心灵。 2、珍惜每一次的交流与体验的机会。 第一讲 情商与情绪调节 为什么相当多的高智商者尽管学业优秀、反应灵敏且博闻强记，然而在事业上却远不如一些智商比他们低得多的人那么辉煌？我们也发现，在智商相近的人群中，有的讨人喜欢，有的却惹人讨厌，甚至找不到合心配偶，而面对挫折，有的游刃有余，有的却一筹莫展。 情商的意义 据《21世纪报》（英文）报道，美国对733位拥有数百万美元的富翁所做的调查显示，对他们的成功起作用的前几位因素均为“诚实地对待所有的人”、“严格地遵守纪律”以及“与人友好相处”等被称为情商的因素； 　　据《广州日报》报道，香港富商李嘉诚日前在出席捐赠一亿港元予香港理工大学的仪式中讲到，在他经商的道路上，有助于他面对现实生活中各种错综复杂的问题，对他的成功起着很大作用的也是情商； 　　据《深圳特区报》报道，当问起我国一些优秀企业的老总，认为“当代大学毕业生最缺乏什么”时，他们的答案惊人地一致：缺乏情商。 智商和情商对于成功的影响。 典型例子要算历届美国总统了。最负盛名的富兰克林、华盛顿和罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物，肯尼迪和里根智商只属中流，但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。 一、什么是情商？ 20世纪90年代中期，美国心理学家丹尼尔?戈尔曼在以往众多理论的基础上，发表了一种理论。该理论认为，有一组品质跟个人的智商基本上没有关系，但是这种品质可以得到很好的培养，可以对个人幸福和事业成功产生惊人的效果。他把这组品质叫做“情商”（ Emotional Quotient ）。 二、情商的内容 情商包括： 　　自我意识：知道自己当下的情感以及情感的缘由。 　　自我调节：即使碰到了困难，也能控制自己的情绪。 　　自我激励：面对挫折能坚持。 　　有同理心：能认识他人的情感 　　社交技能：通过倾听，理解和欣赏他人的感受，与人和睦相处。 在评价情商高低时，一般将其具体细分为“自信心、爱心、独立能力、意志力、竞争意识、目标性、乐观、诚实、交际与合作”。 1．了解自我，自我知觉。即当某种情绪出现时便能察觉，这是情感智商的核心。控制情绪时刻变化的能力是自我理解和心理领悟力的基础，若没有能力认识自身的真实情绪就只好听凭这些情绪的摆布，而对自我的情绪有更大的把握性就能更好的指导自己的人生，更准确的决策婚姻、职业之类。2．管理自我，即调控自我的情绪，使之适时适地适度。这种能力建立在自我知觉的 基础上。这一能力低下将使人总是陷于痛苦情绪的旋涡中；反之，这一能力高者可从人身的挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶上。3．自我激励。这是服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。任何方面的成功都必须有情绪的自我控制--延迟满足、压抑冲动。具有这种能力的人，无论从事么什么行业都将有更高的效率，更富成效。4．认识他人情绪，也称移情。这是在情感的自我知觉基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力。具有移情能力的人通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求与欲望。这一能力更能满足如照料、教育、销售或管理职业类的需求。5．处理人际关系。人际关系艺术就是调空与他人反应的技巧。人际关系能力可强化一个人受社会欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。擅长处理人际关系者，凭借与他人的和谐关系即可事事顺利。 三、智商和情商 情商与智商（IQ）两者互异，但并不冲突，它们