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管理基础知识 判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”） 1．ISO 9000—GB/T 19000系列是技术规范的补充，而不是替代。 （ √ ） 2．质量体系认证是由国家规定，企业必须做到的一项工作。 （ × ） 3．质量体系的定义是为实施质量管理的组织、结构、职责、程序活动和资源。 （ × ） 4．CB/T 19000标准中的产品的定义是指硬件、软件、流程性材料、服务。 （ √ ） 5．要想使产品性能可靠就要贯彻GB/T 19000标准。 （ × ） 6．用统计的方法可以解决质量控制中的一切问题。 （ × ） 7．通过培训就能满足质量管理体系规定职责的需要。 （ × ） 8．质量管理的基本要求是管理职责的实施。 （ √ ） 9．2000版ISO 9000质量管理8项原则中一条重要原则是：以顾客为关注焦点。 （ √ ） 10．贯彻2000版ISO 9000只是领导的事，和员工无关。 （ × ） 11．ISO 14000环境管理体系标准的产生是生产和服务的需要。 （ × ） 12．ISO 14000环境管理体系标准的产生是全球环境污染日益恶化的需要。 （ √ ） 13．不执行ISO 1500标准就不能出售产品。 （ × ） 14．ISO 14000环境标准认证应遵循自愿的原则。 （ √ ） 15．ISO 14000环境管理体系标准制定应不增加贸易壁垒的内容。 （ √ ） 16．制订ISO 14000环境管理体系标准应具有公开性和透明度。 （ √ ） 17．ISO 14000环境管理体系标准针对污染严重企业，和服务业没关系。 （ × ） 18．ISO 14000环境管理体系标准的制订应具有真实性和非欺骗性的原则。 （ √ ） 19．ISO 14000环境管理体系实施具有灵活性和预防性的特点。 （ √ ） 20．ISO 14000环境管理体系是针对不发达国家的。 （ × ） 21．职业安全卫生管理体系标准是在乌拉圭会谈中制定的。 （ × ） 22．知识和信息的管理也是企业管理的重要方面。 （ √ ） 23．职业安全卫生管理体系标准所描述的管理过程是一个封闭的系统。 （ × ） 24．职业安全卫生法规是上海市地方制订的。 （ × ） 25．宪法是我国安全卫生法的首要形式。 （ √ ） 26．职业事故的发生不会影响企业正常工作。 （ × ） 27．职业病只要能治就不会影响劳动者的健康。 （ × ） 28．只有美国一个国家实施卓越绩效评价准则标准。 （ × ） 29．创建质量奖是企业贯彻卓越绩效评价准则标准最终的目标。 （ × ） 30．卓越绩效评价准则可以当做政府评奖的标准，但不可作为企业自我评价的准则。（ ×） 31．资源管理的基础是人力资源的管理。 （ √ ） 32．在组织资源配置中，领导可以通过发动群众等手段来调动配置各项资源。 （ × ） 33．公共责任应体现科学发展观可持续发展战略。 （ √ ） 34．企业在生产经营中不必考虑支持社会公益。 （ × ） 35．质量的定义是符合标准要求的产品或服务。 （ √ ） 36．质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。