预订作业流程(签发)要点分析.docVIP

预订作业规程 （试行） 1.总则 1.1为规范房产品销售过程中房产品预订操作流程，确保预订过程的畅通、准确，提高工作效率。 1.2本规定适用于公司开发的所有项目。 2．职责 2.1地区公司营销管理部项目销售经理负责核定房源、审核《预订协议书》。 2.2地区公司营销管理部置业顾问负责房产品预订过程的操作。 2.3地区公司营销管理部销售内务(财务)负责收取定金、开具收据，收款信息输入营销系统。 2.4地区公司营销管理部销售内务负责预订信息网上输入。 3．工作流程 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4．相关文件　 4.1《营销系统操作规程》 5．相关记录 5.1《预订协议书》 6．附则 6.1本规程解释和组织修订授权集团品牌营销部负责； 6.2本规程自签发之日起施行。 名称 预订作业规程 编号 营销－细则－008 版本 A0 第3页共3页 编制 包冰 审核 钟益明 签发 姚笑君、蔡云法 生效期 2006年7月24日 预订信息输入透明售房网 置业顾问需向客户提供《预订协议书》、定金收据及签约指南或按揭指南等资料 置业顾问需向客户强调签约时间及签约、按揭办理相关事项，并提示客户察看案场公示的合同内容。 定金由销售(内务)财务收取，遇集中认购时，可由地区公司财务管理部派员收取定金。 如客户未支付全部定金，要求置业顾问在协议书上注明，并需经项目销售经理签字同意。 收取定金后开据定金收据，定金收据由销售内务(财务)于次日早上送交财务管理部。 网上信息系统输入应根据项目所在地职能管辖部门要求执行。 由销售内务将预订信息输入透明售房网 签订好的协议书由置业顾问送至项目销售经理处审核。 审核无误，项目销售经理需签字认可，如有错误，则重新签订协议书。 如遇多案场销售时，项目销售经理可授权案场经理进行预订审核。 审核 签订协议书时置业顾问需向客户说明协议书的相关内容，对相关注意事项加以强调。 协议书中未涉及到的内容，置业顾问不得随意口头承诺。 签署协议书应快速准确，并仔细检查。 a) 由置业顾问负责为客户办理预订手续。 客户确定欲认购的房源后，由置业顾问至项目销售处确认房源是否可销售。 如遇多案场销售，项目销售经理可授权案场经理进行房源确认。 项目销售经理负责确认房源，如房源未售则与客户签订《预订协议书》，如房源已售，由置业顾问告之客户重新选择房源。 签订《预订协议书》 不正确　 收取定金、开具收据 确定认购房源 收据、订单、签约指南等资料送交客户 预订信息输入营销系统 正确 未认购 已预定 客户来访/来电 接受客户预订 房源状态 置业顾问依据《营销系统操作规程》执行 预订完成后置业顾问应在第一时间将客户预订信息输入营销系统 销售内务(财务)将收取定金金额及时输入营销系统