项目七 淘宝电子商务模式.ppt

2.11.2 ? 聚划算报名的基本要求和注意事项 1. 基本资质 （1）淘宝网卖家 （2）天猫商家 2.截至聚划算审核之日，符合聚划算违规记录审核 3.提供的相关资质文件或信息必须真实有效。 2.11.3 聚划算的优势 1.品牌曝光：几十万的买家UV等候疯团，店铺品牌和产品品牌的超大曝光，超强的吸引力，病毒式传播，买家还在不断增长中…… 2.流量销量：一天的活动将带给卖家上万流量和上千件单品销量，引爆店铺超强人气，关联销售和后续的口碑及二次销售良性持续。 3.快速成长：火爆的咨询和购买对店铺运营能力是一个强劲考研，需要各部门的高效配合，对店铺整体是一个很大的提升和成长。 4.市场调研：可第一时间快速了解 买家需求和对产品的反馈。可最为品牌和店铺的新品发布平台 ，迅速得到目标顾客的第一手信息。 5.组合营销：结合店内促销，抽奖活线下创意的实践营销，活动后可进行二次营销，并以买家分享和店铺达人等方式进行软性营销。 2.11.4聚划算的选品 1.建议最好选择热卖的，市场认知度比较高的，而且好打包的产品，同时也不会超重，这样才能节省邮费哦。 2.建议一定要选择在物流过程不易碎裂的产品，降低耗损率。 3.选品的使用人群最好与店里的主要客流人群体类似。 4.千万不要是假货，品质要和平时卖的一样的。 5.在价格上不会过高的。当然价格不高关联销售的产品价格也不能过高，不然客户拉不动。 6.吸引客户多买，需要赠品的威力，而且赠品算进去之后还不能超重。 2.11.5关联销售 1.相同类的产品关联推荐(功能相似关联推荐)。 2.产品人群认可度较高(热卖推荐--从众心理)。 3.产品功能有相关(功能互补关联推荐)。 在做此类关联推荐时，最好能用图片展示说明一下，聚划算产品本身与关联推荐的互补作用。 4.搭配推荐，如：买了该衣服的时候，配上以下的裤子，能显出更好的身材与气质等。 5.更有其他关联推荐的方式可以展示。 6.配合其他活动推荐，比方淘金币等等。 2.11.6宝贝优化与店铺优化 1.店铺优化：让客户看了更舒服，提供店铺档次。 2.宝贝图片的优化：清楚明了，色彩与实物相同，所见即所得。 3.产品名称优化：可以让更多的客人找到、看懂、记住，影响深刻。 4.宝贝详情描述优化：详细了解产品的特点与优势，通过宝贝详情说明促成交，再引导其他们品的关注与购买。 2.11.7客服培训 客服的培训也是非常重要的一环，针对团购当天可能会出现的问题咨询，商品问题，都要提前做好FAQ，做好快捷回复，客服的响应速度和服务态度，都会对当天团购的客户群造成影响，我们必须做好准备，确保客服这一关，用专业的客服沟通技巧，留住团购客户，给客户最好的体验。 2.11.8仓库安排 提前与快递公司沟通，抽调几位快递员到公司仓库上班，直接称重，点数，并聘请临时工帮忙发货。 2.11.9发货过程中产生的未付款订单 在发货过程中常会发现部分订单拍下后没付款。这时可以安排客服人员利用旺旺或电话与客户联系，看是否还需要。 案例分析 艾夫斯 【聚新品】成交12000单，流量飙升10倍！让艾夫斯更出彩！ 活动名称：“爱出彩 艾在曼谷”全球新品首发 参加店铺：艾夫斯官方旗舰店 品牌介绍：艾夫斯将生活的乐趣沉淀于创意与精致的细节，为都市年轻人打造时尚而极具品位的都市型格。 活动时间：2012年7月19日10:00--7月21日08:00 活动款式：4款 聚划算产出：1433367元 店内产出：1941542元 艾夫斯历史上第一次全球首发，3天热卖12493件！“爱出彩 艾在曼谷”效果惊艳全场！ 7.系统特点 8.系统设计原则考虑 9.网站安全措施 （1）加强数据库的安全 （2）128位MD5加密 （3）多重密码保护技术 （4）多重安全保护技术 任务九 淘宝直通车 直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的淘宝推广有哪些信誉好的足球投注网站竞价模式。竞价结果不只可以在雅虎有哪些信誉好的足球投注网站引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。每件商品可以设置200个关键词， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上类目宝贝的排名位置，并按实际被点击次数付费. 2.9.1 直通车概述 1.直通车的原理 淘宝直通车是淘宝网为广大卖家量身定制的一款推广工具。主要通过设置与推广宝贝相关的关键词获得流量，按照获得流量个数（点击数）付费，进行宝贝的精准推广。 2. 淘宝直通车产品分类及展现位置 直通车推广方式：分为两种类型：有哪些信誉好的足球投注网站推广、定向推广。另外，淘宝直通车还设有增值服务推广，即活动推广。 3.直通车的计费方式 （1）开户预存：第一次开户预存500元起。加入时是预付款的方式（和手机预存话费类似，没有任何服务费用）， 预付款全部都是未来可使用的推广费用。 （2）按点击计费