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护理品管圈;品管圈基本步骤;品管圈到底是个啥东东？; 美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。 日本品管圈的沿革 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创 “有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。” ;品管圈概念;品管圈活动的基本概念;5 - 12人;品管圈之运转;PDCA 循环分为四个阶段;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点(2);实施品管圈的目标; 品管圈精神与做法;比较数据的数量 柱状图 数据对时间的变化 推移图 数据内层次分类 饼 图 选择观察重点 柏拉图、查检表 安排工作进度 甘特图 分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图;成立QCC小组、设定圈名及圈徽;QCC的组织架构;品 管 圈 的 组 成; ; ;守 护 圈;候选圈名;;;圈徽总体由Y和H两个英文字母组成，“YH”正是“萤火”的缩写！ 天使般飞舞的盏盏萤火，寓意我们肩负天使的使命！ 她们飞舞至色泽暗淡濒临枯萎的“Y”树苗处汇聚，努力燃烧，释放能量，最终，树苗得到了新生！ 我们相信，每个人都奉献出有限的光和热，就能汇聚出最强大的力量，让枯萎的生命之树重现勃勃生机！;品管圈基本步骤;QCC活动的步骤;主 题 选 定;找出问题点的方向;评价法、记名式团体技巧法、优先次序矩阵;头 脑 风 暴 法;Together;头脑风暴－四大基本原则;亲和图将一个复杂的问题按相互间亲近程度加以归类、汇总;常常提醒;主题评价;主 题 选 定;降低高危导管可留置时间内的意外拔管率 ;萤火圈主题选定;降低高危导管可留置时间内的意外拔管率 ——选题理由;QCC活动的步骤;QCC活动的步骤;;说明：原因（1）医护因素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。（2）患者因素包括：神志不清，烦躁，不理解，不配合。（3）并发症包括：堵管，感染，导管断裂、扭曲等。;说明：原因（1）医护因素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。（2）患者因素包括：神志不清，烦躁，不理解，不配合。（3）并发症包括：堵管，感染，导管断裂、扭曲等。; 根据8月1日至8月31日查检表数据以及80/20原则表明,本圈将改善重点定为:降低可留置时间内空肠营养管,气管插管,深静脉导管的意外拔管率;QCC活动的步骤;目 标 设 定;高危导管可留置时间内意外拔管率;QCC活动的步骤;问题 ↓ 原因 ↓ 要因 ↓ 真因;因果图(鱼骨图);原因性系统图;关联图;冲管方法;;空肠营养管意外拔管真因验证;QCC活动的步骤;对策拟订评分表;;QCC活动的步骤;;;QCC活动的步骤;效 果 确 认;说明：原因（1）医护因素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。（2）患者因素包括：神志不清，烦躁，不理解，不配合。（3）并发症包括：堵管，感染，导管断裂、扭曲等。;改善前、中、后效果比较;;改善前、后3大改善重点柱状图对比;编 号;;QCC活动的步骤;;QCC活动的步骤;;效果在持续;下一期主题选定？;主题评价;品管圈基本步骤;小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验，找出问题，进行下一个循环的开始。;在QCC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊； QCC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。 这种决策过程中，人??会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队凝聚力。;资料收集不够完整、详细 增加了工作量 缺乏与其他圈交流的机会 参加圈活动未列入考核