【张志超】8590后逆向管理留存之道企业教学执行手册.docVIP

----8590逆向管理留存之道 企业教学执行手册 一：课程思维导 二：呈现 8590后的时代特征及潜伏的5大职场危机 a: 找不到自己职业定位的危机 b: 缺乏正确职场价值观的危机 c: 目标感模糊的危机 d: 态度不坚定的危机 e: 智商高，情商低的危机 启示：是我们适应他们？还是他们适应我们？如果我们跳不出自己的世界就无法进入他们的世界，无法进入他们的世界对他们就无能为力。 解决方案及建议： 1：做好8590后员工心态管理，挖出其潜在需求，树立职业荣誉感，把组织建成平台，为员工搭台，用系统方式养人、留人 2：强调工作本身对其职业发展的意义，营造良好的组织氛围，让员工觉得有意义，有意思。 3：领导去权威化，建立与员工的粉丝情，打造粉丝型员工团队。 具体方案实施第一步： 8590后员工心态管理三部曲,让他们做到绝对服从 a:锁定其文化价值观 b:挖出其潜在需求有效关联 c：培养其岗位主人翁和股东精神 启示：8590后员工极其感性，注重内在的感觉，往往因感觉而存在，因感觉而流失。作为企业和管理者只有锁定其文化和价值观才能找到他们的方向感；只有挖出其潜在的需求有效关联才能增加他们内在的归属感；只有培养其岗位主人翁和“股东精神”才能让他们自动自发的工作，“自然”而不是他然 (1):心态管理第一步：锁定员工的文化与价值观 案例：阿里巴巴、伊利的价值观文化详细剖析 启示：京东的5种员工带给我们的深度思考，价值观与文化落地三部曲 第二步：挖出员工的潜在需求，找到他内心的感觉，有效捆绑链接 案例：孔子串珠背后的管理哲学 启示经营员工就是经营欲望，管理员工就是管理欲望四种欲望型员工物质的饥饿感成长的愿望与野心 安全感 自我成就 人性的弱点是人们往往关心他们所在乎的东西而忽略对他们影响不大的东西，他们所在乎的东西就是他们的欲望所在，就是他们对什么有感觉。 （3）管者收心两部曲员工的欲望只有通过公司的平台得意实现作为管理者可以帮你达成你想要的欲望 （）人岗结合与人企结合的管理深意 视频教学：马云的管理哲学 100元报酬的情况下，50斤和100斤的面从A点搬到B点您的员工会搬哪个？员工选择后的管理启示是什么？ 案例2:海尔人人都是CEO 启示：1员工到底为谁工作？ 人力资源和人力资本的区别带给我们的管理启示是什么？ 具体实施方案第二步：5步打造员工粉丝情 沟通 培育 激励 辅导 留存 PAC高效沟通法则的运用 P 强势、命令、训斥 （父母）A:事实+分析（成人） C求知与探索（儿童） 案例：史上最牛的女秘书 启示：管理沟通中P的因素多，产生P的结果就越多 A的因素越多沟通效果就越好 二：培训 1：员工培训从哪几个角度入手？ 活动：一棵树带给我们的培训启示 启示：员工培训从员工内职业生涯规划开始 工具：平安的培训工具表 2: 案例： 美国IBM问题=课题的培训启示 启示：作为管理者您发现员工或者公司的问题了吗？问题从哪来？ 问题的收集与分析----找出行为特征----寻找方法与工具-----标准化培训建议 活动：按照以上步骤为您的公司把把脉 三：激励 员工激励四步走a目标激励 b感情激励 c赞美激励 d榜样激励 案例：海澜之家、海底捞的新生代员工激励术 启示：管理者最好的激励就是做好自己 四：辅导 1：辅导的定义、误区及辅导的时间点 案例：沃尔玛总裁的员工辅导观 启示：启示：a：作为管理者您的管理是关着门还是开着门还是走出去？ b: 辅导是主动的发现并帮助员工第一时间解决问题而不是等有了问题再解决。 2：辅导的核心流程展现 辅导=观察行为+发现差异+与员工对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练 案例：一个销售顾问的成长烦恼 启示：发现员工差异与问题必须第一时间解决，不是有了问题再解决 3：辅导计划与实施 案例：绿城集团的师徒制文化体系打造 工具：绿城集团师徒传帮带表格 4：辅导面谈及对8590后最具有杀伤力的几句话 工具：辅导面谈表格 日期 员工 工作感受 及问题点 1.你最近一段时间内的工作感觉如何？（表示关怀） 2.你认为在目前工作中有哪些问题有待完善？最棘手的问题是什么？（反思技能） 3.我一直非常关注你，你知道我对你的期望吗？（表达期望） 4.你需要我为你做些什么？（表示支持） 5.我们一起努力吧？（融为一体） 特殊思想动态 对企业文化不认同、对薪水不满意、家庭琐事影响工作