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礼宾司岗位职责
礼宾司岗位职责 篇一：7、前厅礼宾司岗位职责 前厅礼宾司岗位职责 1、 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执 行酒店各项规章制度。 2、 负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客 人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。 3、 4、 5、 6、 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。 调查并处理涉及礼宾部的投诉。 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面要符 合酒店要求。 7、 8、 9、 按计划对礼宾部所有员工做好业务技能及英语的培训。 合理安排员工班次及调休、加班。 确保客人的邮件、报刊传递准确及时。 10、 定期礼宾部的设施设备，保持良好的工作状态。 11、 加强与其他分布的沟通，确保礼宾部在完成进出酒店客人行李 运输服务的同时，配合有关分部工作。 12、 定期整理行李房所寄存的行李和转交物品（一般每周一次）。 13、 及时收集全市餐饮、娱乐、旅游等必威体育精装版项目的必威体育精装版信息。 14、 完成部门经理交办的其他任务。 篇二：首席礼宾司岗位说明书
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