大型商场安全管理制度.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 20 目 录 引 言 第一章 总则 第二章 人员安全管理制度 一、人员安全教育培训及安全隐患制度 二、易燃易爆化学物品管理制度 三、人员安全管控制度 四、施工人员安全防范制度 五、人员安全疏散设施管理制度 第三章 消防安全管理制度 一、消防安全责任制度 二、义务（志愿）消防队消防安全职责 三、消防设施、器材管理制度 四、消防宣传教育培训制度 五、动火安全管理制度 六、电气设备的安全防火管理制度 七、易燃易爆化学物品管理制度 八、火灾事故的抢救制度 九、消防器材与设施的管理制度 十、发生火灾处置制度 第四章 用电安全管理制度 一、用电防火安全管理制度 二、购物中心物品管理规定 第五章 商品库房安全管理制度 一、库房商品管理规定 二、购物中心安全防盗管理规定 三、购物中心物品出入管理规定 第六章 商户经营管理规定 一、购物中心经营时间管理规定 二、商户出入时间及车辆管理规定 三、员工管理规定 四、商户管理规定 第七章 班后清场制度 一、结束营业后的清场制度 第八章 附则 引 言 大型商场是人流量较大的地方，物资库存较多的场所。随着市场的不断快速化、国际化和人们消费观念的转变，随着大型商场的经营类别、范围不断的广泛和商场楼层设计完善以及经营特色、经营环境、经营理念不断的符合消费者的需求。各种大型商场、超市也分别多了起来，许多城市都新建或改建了一批功能多样、装饰豪华的大型商场，吸引了成千上万的顾客，为繁荣我国市场经济起到了积极的作用。为了加强购物中心正规化安全管理工作，保障购物中心正常的经营秩序，确保购物中心人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第一章 总则 造成安全事故发生的直接原因：一是设施、设备的不安全状态，二是人的不安全行为。因此，要确保安全工作的顺利开展，必须控制不安全行为，提高人员的安全素质。 一、认真做好购物中心公共安全管理工作，自觉遵守国家《公共安全管理条例》要求，贯彻安全“预防为主，防消结合”的工作原则。 二、中山市利和物业管理有限公司代表购物中心执行相关安全规章制度，各租户其他公司、部门员工应配合物业安全管理工作。 三、在正常营业时间内安管人员定时或不定时巡查购物中心公共区域，并做好相关检查记录，发现问题，及时上报相关部门领导，能现场整改的要马上整改，如无法进行现场整改，以书面形式下发至各租户或业主，提出合理性整改意见。 四、安管队员在巡查过程中要认真仔细，遇有重大事故发生时，要临危不乱，果断敏捷，做适当处理，并立即上报上级。 第二章 商户经营安全管理规定 为了更好地加强购物中心管理，维护广大商户的利益，使购物中心成为一个卫生、安全、优雅 、舒适的经营购物环境，为商户带来良好的经济效益，特制定本购物中心规定如下。 一、购物中心经营时间管理规定 购物中心营业时间为：周日至周四10：00-22：00（周五、六及节假日延至22：30），所有商户须严格按照购物中心的统一营业时间开展经营活动，如有特殊调整，商管公司将提前通知商户，各商户须无条件执行。 二、商户出入时间及车辆管理规定 1、商户进出时间及车辆行驶路线：购物中心每日营业前和营业后，商户工作人员进出购物中心时间为：08：30-09：30：最迟离场时间晚22：30（节假日顺延至23：30）；进出购物中心，出入时请主动出示工号牌。 2、每位经营者退场时，须收好物品，锁好各自商铺，保管好锁匙，否则丢失物品自己 负责。 3、每位经营者须凭本人的营业证进场(营业证在管理处办理)，营业时间必须佩戴本人的营业证，并在商铺显眼处挂出营业执照，以备工商管理部门检查。 三、员工管理规定 1、为维护购物中心形象，提高经济效益，要求员工必须衣冠整齐，营业时间不得穿拖鞋，不准睡觉，不准大声喧哗，不准粗言秽语，不准辱骂顾客，不准占用公用通道，违者须作书面检讨并罚款50元，情节严重者作停业整顿，如仍不能认识错误将取消当事人的营业资格。 2、爱护公共卫生人人有责，在购物中心内不准有随地乱扔乱吐、乱堆乱放、影响整个经营环境的行为，违者除责令清除外，罚款人民币50～100元。 3、营业时间在场内不准以任何方式进行赌博活动，如打扑克、打麻将等，若查获某商铺发生此类事情，按管理条例罚款(50～100元)，并追究商户及当事人的一切责任。 4、经营者必须礼貌待客，文明经商，应主动为顾客调试商品，商品必须保证质量，遇有质量问题，必须保证退换，并应提供保修和维修服务，对购买不满意，在72小时内要求退货、换货者，在原商品没有受损的情况下，均应满足其要求。 四、商户管理规定 1、为维护消费者利益，各商户必须遵守国家有关规定，守法经营，不得出售旧货、次货、伪货、冒牌货，如经查出，没收货品及送工商部门处理