初级-职业技能培训--绩效管理-04-4-10.ppt

 国家资格培训教程（初级） 《企业人力资源管理》第四章 绩效管理 Performance Management 袁庆宏 副教授 南开大学人力资源系 2004-9-11 《企业人力资源管理人员国家职业标准》劳动与社会保障部批准，2001年8月试行 职业名称 企业人力资源管理人员 职业定义 从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。 职业等级 人力资源管理员 （国家职业资格四级） 助理人力资源管理师（国家职业资格三级） 人力资源管理师 （国家职业资格二级） 高级人力资源管理师（国家职业资格一级） 企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求（1）人力资源管理员 考核的实施 ： 能够印刷、发放各种考核材料 能够安排布置有关会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务 考核数据处理 ： 能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据 企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求（2）助理人力资源管理师 建立考核制度 能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容 收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据 考核实施 能够运用办公软件设计考核表格 汇总考核数据与相关资料 考核效果总结 能够起草考核效果总结 能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理 企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求（3）人力资源管理师 考核的组织与实施 能够筹划、组织考核活动，提出组建考核机构的建议 用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施 根据管理权限，能够准确具体地把考核结果反馈给被考核者，并提出改进与发展建议 能够妥善调解、处理考核申诉 考核结果的总结与运 根据考核结果，提出奖惩、薪酬、培训等建议并实施； 能够提出考核效果的分析报告 企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求（4）高级人力资源师 建立考核体系 能够按照组织发展目标及组织文化的需要，确立以绩效考核为核心的完善的考核体系； 能够指导下级制定并提出考核制度方案，确定客观、科学的考核标准和方法 实施考核指导 监督、指导考核过程，保证结果公正和真实； 能够适时提出对考核结果的运用方法，引导员工向组织目标凝聚 绩效考评有用吗？ 现实中许多绩效评价却总像是在做无用功 经理向员工找茬 鞭打员工的棍棒 贴在墙上的装饰画 一年一度的烦人的填表 大多数组织在作出人事决策前越来越依赖于正式的绩效评价结果 汽车座位上的安全带 行为导向的指挥棒 联结其他各项人力资源管理职能的中枢 参考文献: 付亚和 许玉林：《绩效管理》复旦大学出版社 2003 [加]加里·莱瑟姆：《绩效评价》中国人民大学出版社，2002 方振邦：《绩效管理》，中国人民大学出版社，2003 [英]威廉姆斯：《组织绩效管理》，清华大学出版社，2002 [美]乔恩·沃纳：双面神绩效管理系统， 电子工业出版社，2003 第1卷：《绩效管理》 第2卷：《绩效评估与开发》 第3卷：《绩效素质》 饶征：《以KPI为核心的绩效管理》，中国人民出版社，2003 吴雯芳：《团队绩效测评技术与实践》，中国人民出版社，2003 武欣：《绩效管理实务手册》 机械工业出版社 ，2001 王志宇：《绩效魔方：绩效管理操作手册》中国社科出版社，2003 张建国：《绩效体系设计》北京工业大学 2003 今日主题： 绩效考评与绩效管理基本知识 What—概念（绩效--绩效考评--绩效管理）、内容 Where—地位（功能、作用） who-whom—评价者与被评价者 how—评价方法 人力资源管理员—培训教程 助理人力资源管理师—培训教程 作业练习 人力资源管理员 绩效管理 内容目录 [相关知识]—p72-79 绩效的性质和特点 绩效管理与绩效考评 绩效管理的作用 绩效管理的功能 绩效考评的特点 绩效考评的类型 [主要内容]—p67-72 1. 绩效考评的实施 （1）员工考评的程序 （2）员工考评的步骤 2. 绩效考评数据的处理 （1）绩效考评数据的处理 （2）绩效考评数据与效果的分析 助理人力资源管理师 绩效管理 内容目录 [相关知识]—p228-230 绩效的性质和特点 绩效管理与绩效考评 [主要内容]---p223-240 第一节 企业绩效管理制度的制定 1。指定绩效管理制度的基本原则 2。绩效管理制度的基本内容和