第2章体育管理的基本原理、职能和方法详解.ppt

4、领导的定义、含义分别是什么？ 定义：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程 含义： 1、领导者必须有部下或追随者；? ? 2、领导者拥有影响追随者的能力； 3、领导的目的是通过影响部下来达到组 织的目标。 5、管理和领导的区别是什么？ 管理：建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上； 领导：更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上（职务权力和个人权力）。 【案例】格力的产品质量控制 格力并不是一开始就重视质量控制问题。到1993年时，格力和其它国产空调一样存在着噪音等问题，总经理朱江洪亦认为质量改进是慢慢进行的过程。但一件小事改变了格力人的看法，当时出口到一个意大利公司的20台格力空调全部遭退货，原因是其中一台室外机的外壳在使用3个月后出现了一个锈斑。格力人认识到在国际市场有一个更高的标准存在。格力必须把质量控制放在国际与未来市场的标准上来重新考虑这个问题。 朱江洪不仅把国内空调普通轧钢板全部换成镀锌钢板，而且考虑构筑格力的质量体系。1995年3月，格力成立了独一无二的筛选工厂，600人的工厂不产生效益，只负责对进货所有零件进行100％的筛选。朱江洪认为只要有1％的零部件不合格，那么生产出来的整机便100％不合格。 在格力车间，与众不同的是每一道流水线的工序都有检测室和两名检测员，而不是像其它工厂只有一名终端检测员。检测员非常严肃、小心，因为一旦漏过一个机器或未检测出问题，查到一律开除。 除了筛选工厂，格力总共有400多个检测员。格力以零缺陷工程著称，试图把问题消灭在最初环节。朱江洪搞技术出身，制定了严格的18条总裁禁令。其中一条甚至专门规定海棉条贴法：要两头按好，中间一抹，这样才服帖，才能减少噪音。禁令规定任何工人少这一抹，发现两次立即开除。在格力车间，工人因朱江洪的严厉质量要求，称其为“质量宪兵队队长”。朱江洪认为“每一个产品就是最好的广告”。 四、控制职能控制职能就像船上的舵，为组织提供了不断调整路线和偏差的机制。 （一）控制：监视组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的一项管理职能。控制是计划得以完成、目标得以实现的基础保证。 控制的作用：检验作用和调整作用。 （二）控制的过程 1、确定标准 2、衡量实际绩效 3、纠正偏差 控制过程流程图 控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。 管理控制的特点 整体性:指（1）管理控制是全体组织成员的职责，而不仅仅是管理人员的职责（谁控制）；（2）控制的对象是组织工作的所有方面（控制什么）。如对于运动训练控制来说的训练计划、训练过程、后勤保障等。 动态性：指控制标准和方法应随环境的变化而调整以提高有效性。 斯宾塞．约翰逊曾指出：唯一不变的是变化本身。 20世纪70年代，在西方形成并盛行的权变管理学派正反映了这一管理实践的哲学思想。权变理论认为，在组织管理中要根据组织所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 管理控制有可能受到人为因素的干扰，因此减少人为因素的负面影响是管理控制的工作难点。 1、“有毒胶囊事件”验证了管理的关键是对人的管理。 2、纪检工作是一种控制手段，而腐败则可能导致控制工作失效。湖南省郴州市原纪委书记曾锦春涉嫌收受贿赂1200万元，另有6800余万元财产不能说清来源；另外，曾锦春的女婿、原郴州市宜章县公安局局长雷军家产逾1000万元，涉嫌贿赂金额约700万元。 3、裁判员是赛场上进行管理控制的主要人员，裁判员受贿、吹黑哨则无法控制。 （三）控制工作的功能 （1）适应环境的变化 有效的控制系统能帮助管理者把握环境的变化并及时做出反应。如对健身消费者消费偏好信息的及时掌握。 美国管理学家提出“高速管理”理论，就是在变化迅捷的现代市场环境中，组织应以知识、信息为资本，以知识、信息的快速传播和利用为手段，实现组织的最佳控制、整合和协调，以最低的成本创造市场需求的、质量最佳的产品和服务，以最快的速度去占领市场，从而获得持续性的竞争优势。 （2）促进管理者授权 组织内部工作的复杂局面要求合理授权以提高效率，有效的控制系统能及时提供绩效信息，减轻管理者的担忧。“一切尽在掌握” （3）限制偏差的累积 小的失误和差错长时间累积会带来严重的损害。“蝴蝶效应”反映了系统长期行为对初始条件的敏感依赖性。 蚁穴溃堤:三国魏·应璩（qú）《杂诗》：“细微可不慎，堤溃自蚁穴。” 韩非《韩非子·喻老》：“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室