模块人为因素(人为什么会出错).pdfVIP

中国民航管理干部学院/ 中国民航安全学院 课程安排 模块一、人为什么会出错  模块二、维修差错预防与控制措施及经验交 流  模块三、维修差错管理与安全管理体系  模块四、维修安全文化的建设  模块五、维修系统风险管理方法和经验交流 1 模块一 人为什么会出错  人的机能特征  人的表现基本原理  差错的多样性 中国民航管理干部学院/中国民航安全学院 2 味 嗅 视 听 触 觉 觉 觉 觉 觉 中国民航管理干部学院/ 中国民航安全学院 刺激 输入 感觉器官接受 存储 记忆 理解 长期记忆 处理 短期记忆 决策制定 熟练动作 行动 输出 3 图 2-4 中国民航管理干部学院/ 中国民航安全学院 视觉特征  眼睛沿水平方向运动比垂直方向运动速度快而且 不易疲劳  一般先看到水平方向的物体，后看到垂直方向的 物体。  对水平方向尺寸和比例比对垂直方向的尺寸和比 例的估计要准确得多。所以仪表板的外形大多数 设计成长方形，且选择水平方向排列。 4 中国民航管理干部学院/ 中国民航安全学院 视觉特征  观察圆形物体习惯于顺时针，当眼睛偏离视中心 时，在偏离相同的情况下，人眼对四个象限的观 察依次为：左上、右上、左下、右下。仪表刻度 的排列大多遵循这一原则。  人眼对直线轮廓比曲线轮廓更敏感。  由于两只眼睛在运动时总是协调的和同步的,因此 在设计时一定要以双眼的视野为依据。 5 中国民航管理干部学院/ 中国民航安全学院 人的表现过程 6 中国民航管理干部学院/ 中国民航安全学院 意识工作空间（CW）和长期记忆（LTM） CW LTM 主要是处理问题 收集大量知识和信息 容量有限 无论是储存量还是持续时间都没有限制 内容是有意识的 很大程度是无意识地进行 慢而费劲 快捷容易 善于处理新任务