模块A职业道德模块.doc

机动车维修技术人员从业资格考试题库 职业道德和法律法规模块 （共800题） 第一章 机动车维修技术人员职业道德 （共148题，其中判断题80题、单项选择题50题、多项选择题18题） 一、判断题 1.职业是社会成员对社会所工作。主义职业道德主义职业道德精工细、及时、安全可靠、优质高效地向用户提供维修，动车维修从业人员的基本职业责任。机动车维修企业掌握技术，谋利维护国家和集体利益的基本要求。机动车维修从业人员精打细算。在维修服务工作中，不计名利勇于吃苦、任劳任怨， 43.一个人只要达到一心为社会做奉献的境界，就有刻苦钻研的精神，就能实现全心全意为人民服务。（√） 44.奉献社会对于机动车维修从业人员以本业为荣，以本职为乐，积极为维修行业发展奉献出自己的力量 48.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“诚信为本，公平竞争”包括坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。（√） 49.“不擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营，接受监督”提出的要求。（×） 50.“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。（×） 51.“开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客户正当权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户，热诚服务”的要求。（√） 52.“开展服务规范化达标活动，树立行业新风尚”是建设机动车维修行业精神文明的有效措施之一。（√） 53.企业认真做好机动车维修检验记录，是具体落实《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”的行为之一。（√） 54.“及时受理客户投诉，承担质量保证责任”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”提出的要求。（√） 55.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。（×） 56.全国机动车维修业户应共同遵守、自觉执行《全国汽车维修行业行为规范公约》，并相互监督。（√） 57.“维修工具、机件、场地、人身清洁；工具、机件、油水不落地”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”提出的具体要求。（√） 58.“通过正常渠道反映企业的意见与要求，不断提升行业整体素质”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。（√） 59.“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。（√） 60.企业能够长期稳定、持续发展是。 69.行业信誉体现了社会承认的该行业在职业活动中的价值。（√） 70.实现“诚信修车”，有利于促进整个行业协调发展。（√） 71.实践表明，开展“诚信维修，规范服务”为宗旨的诚信建设活动，有利于在全行业营造 “守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围。（√） 72.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。（√） 73.《公民道德建设实施纲要》要求：社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则。（√） 74.《公民道德建设实施纲要》要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。（√） 75.在市场经济蓬勃发展的新形势下，为人民服务的道德观过时了。（×） 76.在改革开放、市场经济全球化的今天，不再强调民族自尊心、自信心和自豪感。（×） 77.《公民道德建设实施纲要》要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。《公民道德建设实施纲要》职业具有一定的。社会责任性社会性是社会主义道德的集中体现，也是社会主义职业道德的核心内容。爱岗敬业诚实守信为人民服务严守岗位、尽心尽责、注重务实在维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，积极为维修行业发展奉献出自己的力量 23.爱岗敬业、诚实守信是对从业人员职业行为的（ B ）。 A．最高要求 B．基础要求 C．严格要求 24.奉献社会的精神主要强调的是一种（ C ）的精神。 A．兢兢业业 B．任劳任怨 C．忘我的全身心投入 25.为加强行业精神文明建设，（ A ）组织制定了《全国汽车维修行业行为规范公约》。 A．中国汽车维修协会2001年9月20日《公民道德建设实施纲要》《公民道德建设实施纲要》《公民道德建设实施纲要》《公民道德建设实施纲要》《公民道德建设实施纲要》《公民道德建设实施纲要》 26.机动车维修经营者对于换下的配件、总成，可以自行处理。（×） 27.按《机动车维修管理规定》要求，配件材料明码标价仅指：机动车维修经营者将原厂配