BOSS系统介绍教案分析.ppt

电信业务支撑系统 * 电信企业信息系统 电信业务支撑系统结构 业务集中，功能细分 目标 计费、结算、帐务、营业及客服等功能进行集中、统一的规划和整合 总部、省分两级系统 提供综合性的业务处理平台 满足未来业务处理的需要 满足实时处理的需要 计费系统 完成联机计费采集、话单的预处理和话单计费等工作 为帐务系统提供一次批价详单 为结算系统提供数据 原始数据 预处理数据 一次批价数据 结算系统 实现与其它运营商之间、与SP等之间的网间结算 实现省公司内部的网内结算 实现分公司之间、总部与分公司之间的结算（总部结算系统） 结算系统－全国系统 结算系统－省级系统 结算系统－对账 对帐是综合结算系统的结算结果与其它运营商或结算对象的结算结果比较超出误差范围后，通过互相提供基础数据进行具体比对 结算报表对帐 分类明细对帐 清单对帐 帐务系统 准确、快速、灵活出帐，实现二次批价、定期出帐、实时出帐等 提供客户化帐务处理能力，以满足客户各种交费消费情况，如押金消费、预付费、零头累计下次收取等 能提供满足客户需求的个性化的帐单及其详细话单，如定额帐单、多业务合一帐单、分期分段帐单及各类详细话单 能根据客户的需要支持邮寄信件、邮寄光盘、Email、声讯、短消息等多种帐单分发方式 能提供先进、完善、准确的专业、合作商间摊分结算功能 能对市场变化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出 能灵活、自动生成各种统计分析报表 帐务系统（续） 销帐：用户缴纳费用后在计费系统中作相应收费记录的处理过程。 调帐：由于各种原因，对用户的帐目进行事后调整处理。 呆帐：用户欠费超过一定期限尚未收回的帐目。 坏帐：已确认无法收回需要报损的帐目。 反销帐（冲正）：由于种种原因，需要将用户已经缴费销帐的帐目恢复到销帐前的状态，这种操作叫反销帐。 托收：电信企业委托金融机构从用户在金融机构的帐户上划取用户业务使用费到电信企业帐户上。 营业（业务处理）系统 营业受理：包括开户、业务变更、售卡、退网、停/开机受理、缴费、查询、异地业务受理等 营业网点管理：营业厅、服务代理商/代办点、分销商、流动营业网点等的代码管理、号码资源管理、领用设备管理等 资源管理：实现包括本省号码资源、卡类资源（包括SIM卡、充值卡、IP电话卡、互联网上网卡、缴费卡等）、终端及配件资源等数据的管理 客户管理：包括客户资料管理、客户信用度管理、预存话费管理、欠费管理、黑名单管理、红名单管理、公务机管理等 营业系统体系结构 营业系统功能 营业受理 大量用户的并发处理和实时性。采用中间件方式，提供联接池缓冲、负载平衡等策略 保证交易的完整性，实现交易管理 具有业务功能配置和扩展能力 各功能以组件或服务的方式提供 经营分析系统 建设一个不依赖于应用，而依赖于原始操作数据的信息本质，从专业系统提取数据，组织、存储、展现、分析经营信息，构建统一经营信息服务系统(UBIS)，实现统计报表、分析报表、主题分析和辅助决策等。 采集并沉淀其它支撑子系统（业务、客服、计费、帐务）、企业内部相关系统（网管、MIS等）的有效信息及企业外部相关信息 提供统一、准确的数据报表 智能化地分析、处理、预测、模拟等，向各级市场决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告，从而为市场决策做好信息、智力支持工作 经营分析系统（续） BSS (统计、 分析 报表 等系统) 总部 UBISP 数据采集 数据仓库生成 数 据 文 件 传 输 系统管理数据存储 DW元数据管理 平台管理 统一经营信息平台 营业系统 帐务系统 结算系统 客服系统 其它系统 外部数据 营业数据 帐务数据 结算数据 外部数据 …… 数 据 检 查 错误 数据 存放区 临时 数据 交换区 格 式 转 换 ODS DW 数 据 仓 库 连 接 控 制 例－GSM来去话统计 用户 套餐 信息 营业系统 GSM 详单 计费系统 临时数据 交换区 数据采集 GSM详单 套餐信息 用户 ODS 套餐 GSM详单 DW 移动业务 使用事实表 ETL1 ETL2 维表 报表生成 其它系统 客户服务系统完成业务推介、业务咨询、投诉管理、业务受理、资料查询、欠费管理、客户回访等功能； 信用/防欺诈系统管理客户的信用度，并客户信用度及客户通话行为等情况动态地从本省话单数据或者来访漫游话单中查找高额话费客户，生成高额报告，在规定时限内传送至相关职能部门，并能提供高额客户的详细话单数据； 大客户管理子系统包括大客户资料管理、大客户标准/资格管理、信用度管理、预存话费管理、欠费管理、大客户服务管理等。 与通信网的连接 与移动交换机联机计费数据采集的连接 主要实现计费系统对移动交换网（MSC、GM