Just政府值班调度与应急指挥调度系统讲解.doc

目 录 第一章 产品概述 1 第二章 系统功能介绍 2 2.1 JustUcc统一接触平台 2 2.2 Just政府值班调度功能介绍 3 2.2.1自动显示联系人详细信息 3 2.2.2利用触摸屏快速实现电话秘书接转 3 2.2.3高容量电话排队 3 2.2.4数字录音 4 2.2.5紧急呼叫 4 2.2.6组织架构管理 4 2.2.7安全通信录管理 4 2.3 Just政府应急指挥调度系统 4 2.3.1动态应急预案架构管理 6 2.3.2事件接警 6 2.3.3预处警 6 2.3.4快速启动总指挥部会议 6 2.3.5各级部门的分布式指挥部会议 6 2.3.6指挥调度过程的大屏幕实时显示 6 2.3.7高效的紧急呼叫 6 2.3.8完整的各级调度事件记录 7 2.3.9并行指挥能力 7 第三章 系统网络部署 8 3.1系统网络部署原则 8 3.2 基于电信运营商汇线通/集线通的网络部署 8 3.3基于政府现有PBX的网络部署 9 3.4系统部署中的相关问题 9 第四章 系统建设投资预算 10 第五章 关于欣网公司 11 5.1公司基本情况 11 5.2核心技术方向 11 5.3业务发展方向 12 5.4核心技术平台 12 5.4.1 JustUcc多媒体融合通信平台 12 5.4.2 JustCall融合式协同通信平台 13 5.4.3 JustPBXII CT中间件平台 13 5.5延伸出的应用解决方案 13 5.6延伸出的相关产品 13 产品概述 Just政府值班调度与应急指挥调度系统，基于完全自主知识产权的Windows/Linux现代融合通信技术，不仅满足现代快速高效的政府值班调度应用，同时，紧密结合政府动态应急预案，在突发应急事件中，快速启动政府对各级部门的应急指挥与协调调度的能力，大幅提升政府在突发事件中的跨部门协同效率。 应急指挥调度： 紧密结合政府动态应急预案，快速启动应急预案； 高效的调度指挥会议； 自动记录应急事件中的调度过程； 自动对调度过程进行全程录音； 基于高效稳定、低成本、自主产权的Linux嵌入系统与现代通信技术； 支持触摸屏与大屏幕； 政府值班调度： 高度优化值班调度流程，降低值班调度工作强度； 自动记录值班调度过程； 内置特色的Find Me Follow Me机制； 支持多路通信并行调度处理； 能够与现有通信设备无缝集成； 能够快速实现政府热线12345功能；能够与现有政府热线系统无缝集成； 独创的安全号码功能，能够在不影响通话的前提下，隐藏政府领导私密电话号码； 支持快速触摸屏技术； 系统功能介绍 2.1 JustUcc统一接触平台 Just政府值班调度与政府应急指挥调度系统，基于我司自有知识产权的JustUcc统一接触平台。 JustUcc统一接触平台，是基于现代融合通信技术的新一代多媒体通信平台，具备优异的跨平台运行能力，稳定可靠的运行于Linux、Windows、Unix等网络环境，在广铁集团电话订票项目、广州亚运会组委会市场服务中心系统、中国对外贸易中心服务中心系统、中华人民共和国铁道部国家实验室综合服务中心项目，表现极为优异； 广铁集团电话订票项目高达10200线接入，春运期间高达2000万Call/小时的超大话务压力，自2005年1月份正式启用以来，系统运行极为可靠、稳定，获得相关部门的极大好评，并成为超大规模、超高话务压力的业界典范； JustUcc统一接触平台，具备良好的二次开发与集成能力，能够与任何第三方系统无缝集成，JustUcc具备完善的二次开发接口和开发工具，利用JustIVRs图形化在线式流程编辑器，可以方便的开发出适合政府使用的各种政府热线系统，例如12345、12315、12358、12366等； 2.2 Just政府值班调度功能介绍 2.2.1自动显示联系人详细信息 系统会自动有哪些信誉好的足球投注网站数据库，以显示当前来电的详细信息，及有关的历时通信记录；、 2.2.2利用触摸屏快速实现电话秘书接转 系统采用大屏幕标签式的快速电话调度方式，支持大屏幕触摸屏技术；系统支持无条件转接与秘书转接方式： 无条件转接方式：把当前来电直接转入目标部门/目标联系人； 秘书转接方式：首先征询目标联系人是否接听意见后，再决定是否进行转接； 2.2.3高容量电话排队 系统支持最大10路电话排队队列，并自动引导呼入电话自动进行排队等候，排队电话将根据不同的来电号码优先级以不同的颜色进行显示，值班人员可以灵活的进行选择接听； 电话排队队列分为两类： 排队电话（呼入）：指呼入时，全部值班人员正在通话中，系统将自动引导此呼入电话进入排队状态； 呼叫保持（队列）：值班人员将当前通话的电话设置为等待状态，以便于接听下一个电话，或者进行外呼；值班人员可以随时通过点击呼叫保持的按钮，换回等待的电话进