PDCA管理要点解析.ppt

QC意识的形成 * 调整改善活动 确认检查评价 准备实施控制 目标方法计划 P D C A 追求最佳途径 科学化解决问题 管理循环 数据表达 天津汉邦企业管理咨询有限公司 管理改善分类 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 管理者的职责 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 管理改善的基本程序 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 管理改善的障碍 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 一、 主导障碍 二、 心态障碍 三、 利益障碍 四、 资源障碍 五、 时间障碍 六、 沟通障碍 七、 激励障碍 小组讨论：如何消除管理改善的阻力 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * Q＆A * 天津汉邦企业管理咨询有限公司 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 工具 头脑风暴和投票法 提示 解决方案限制在10个以下 投票法 1票 每个小组成员从建议的方案中选择一个 得票最多的方案将被接收 3票 每个小组成员可以投3票，而3票分别标上1分、2分或3分 每个小组成员对建议的方案进行打分 得分最高的方案将予保留 选择解决方案的一种技术 * 天津汉邦企业管理咨询有限公司 计划–步骤4.2.测试和选择 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 目标：选择将要实施的最终解决方法 过程： 1.决定和执行针对简便验证方法的验证计划 2.确认验证结果 3.建立挑选矩阵图 4.作出最终选择 5.如有必要，同管理层确认所选方法 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 输出(=步骤4.3的输入) 按优先顺序排列的经挑选的方法（方案）(有待执行) 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 工具 数据收集 散布图 决策矩阵 提示 制订准则以便优先顺序的统计 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 决定评估准则 决策矩阵 评估准则1 X 加权 评估准则2 X 加权 评估准则3 X 加权 评估准则4 X 加权 评估准则5 X 加权 总分 评分 得分 评分 得分 评分 得分 评分 得分 评分 得分 1号方案 2号方案 3号方案 决策矩阵加权评选法 Management Training Program * 实务演练 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 请针对刚开始的问题，列出决定评估准则。 计划–步骤4.3提出行动计划和相应的资源 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 目标：建立有效的和可操作的行动计划 过程：对每一个解决方案，界定: 做什么？ 谁去做？ 何时完成？ 需要哪些资源？ 预期结果是什么？ 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 输出 完整的行动计划 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 工具 行动计划 甘特图 提示 确保必要的协调，以免各项任务间的冗余 如果行动责任人不是小组成员，应和该责任人分享相关信息 行动计划 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 界定/何事/何地/何人/所需资源/何时/预期结果 甘特图表示将要推行的各个步骤，以及每个活动开始和结束的时间，关键项目间的联系。 流程图用于表示涉及推行计划的各步骤的逻辑关系 初始会议 制定计划 改良设备 试运行 确认 评审结果 改进 标准化 甘特图推行计划 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 范例：新产品上市进度甘特图 实施项目 负责人 Schedule 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 提出新产品价格方案 产品制作目录 销售手册(Sales Aid)制作 销售指引制作 业务人员训练 新产品发表会 销售竞赛办法 服务手册制作 技术服务训练 新产品广告计划 经销商促销活动 实务演练 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 请针对刚开始的问题，列出改善的行动计划 实施–步骤5.实施行动计划 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 目标：将措施付诸实施 过程： 1.实施培训和信息计划 2.在实验的基础上实施措施 3.评估结果 4.措施的全方位应用 5.检查所有措施的完成情况 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 输出 所有完成了的措施 相关的测量方法和收集的数据 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 工具 行动计划 甘特图 提示 在现场推动和跟进 将措施和结果可视化 行动计划 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 检查–步骤6.评估结果（分析数据） 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 目标： 将措施付诸实施确认措施是否产生预期的结果 检查项目目标是否得到满足 过程： 1.收集数据和审核相关区域/流程…… 2.用有效的形式组织数据 3.分析信息--结果确实体现出改进吗?结果同目标相比如何?,分析差距? (5 why?’s),… 4.如果可能，完成措施 5.确认每个措施的有效性 如果结果满意或可接收- -转到步骤7 如果结果不满意- -回到步骤2 6.决定后续步骤 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 输出 针对将要标准