综合信息网使用手册.docVIP

中国移动综合信息网 用户使用手册 （山西） 山西移动IT规划建设中心 编写 二〇〇九年三月 目 录 一、使用篇 4 1. 网络配置 4 2. 用户登录 4 3. 修改口令 4 4. 忘记密码时找回 5 5. 拨打电话 5 6. 拨打电话号码规则 6 7. 短信发送 7 8. 被叫电话 8 9. 使用自助界面 9 二、常见故障篇 9 1.无法登录综合信息网 10 1） 网络未与OA连接 10 2) Symantec Client Firewall问题 10 3） 卡巴斯基问题 11 4）统一通信终端登陆注册失败 12 5）客户端登录成功率低，登录和呼叫接续时系统占用多，呼叫失败。 13 2. 当USB PHONE拔出时，耳机没有声音 13 前 言 随着管理工作的不断精细化，员工之间的信息沟通、通信交流需求日益增多，需要在通信中传递的信息量越来越大、内容越来越丰富，不仅包括传统的语音，还要包括视频和具体工作中的各种应用数据和文件，办公越来越呈现出协作的特征，中国移动现有的办公通信设施(主要是固定部分)已不能满足需要通过统一的系统平台实现功能，通过统一的网络承载，通过统一的终端接入，对内打造 “one CM”服务形象。 一、使用篇 准备工作：请先下载综合信息网客户端程序进行安装，现有版本客户端程序见工单附件。也可直接到http://cmicp.ims/cmicp/jsp/main.jsp下载必威体育精装版版本，用户名为OA登录名@sx.cmcc，初始口令为password。（根据集团公司的安排，后期的密码策略改为：安装统一通信客户端程序后，打开软件界面，点击忘记密码，按照提示，用本人的手机发送短信获取密码。） 网络配置使用OA网络配置、DNS配置为8、可以ping通0和2，并确认PC上安装的360卫士等防火墙程序未阻拦综合信息网客户端程序； 用户登录打开客户端程序，在用户名处输入：OA用户名@sx.cmcc 口令：password，然后点击登录； 修改口令在第一次登录后请立即修改口令；工具－修改密码 忘记密码时找回如果修改密码后不慎忘记，可以在登录界面上点击“忘记密码”，然后系统会将新密码发送至各自手机； 拨打电话1) 在电脑上插入配发的USB手柄电话终端系统会提示找到新硬件，无需操作，待其自动完成安装；然后可以在手柄键盘上键入需要拨打的号码，按绿色键拨号，红色键挂断。2) 用户也可以不用USB手柄，直接使用PC的声卡连接普通耳机和麦克风进行电话拨打和接听；3) 点击客户端程序窗口左上角的“多媒体呼叫”按钮；然后可以通过键盘或鼠标输入要拨打的电话号码（出局请拨0），输入完成请点击“语音呼叫”； 拨打电话号码规则1) 拨打外部手机或固定电话时，请先拨0，然后再拨需要的电话号码；2) 综合信息网内部用户之间可以互相拨打内部短号码，号码为各员工手机的VPMN号码，长度为5位数；3) 当真实手机VPMN号码不足5位时，需在号码前面需加8，4) 当真实手机VPMN号码超过5位数时，系统已经为这些用户重新分配了综合信息网短号码，详细号码请查询通讯录中的该用户信息，将可以看到系统已为您分配的内部号码；5) 通话结束时，请点“挂断”6) 拨打其他省公司和集团公司员工的综合信息网客户端时，可以直接拨对方手机号，也可以拨打对方的综合信息网号码7）拨打电话时，对方手机上将显示综合信息网山西公司的总机注意事项：请员工在使用系统拨打电话时，避免滥用电话及拨打声讯台等。 短信发送点击界面中的“短信”按钮，如图：新建短信后，在短信文本框中编写需要发送的内容，填写要发送的手机号，并一定要点击“添加”将号码加至发送列表后才可以正常发送；需要为多个号码发送时请依次添加号码。如下图。对方接收时会看到发送号码为：1065790100235xxxxx（XXXXX为发送人的综合信息网号码），并在短信末尾有发送人实际姓名，同时该条短信可以直接进行回复。 被叫电话综合信息系统还可以同时接收来自任何地方的呼叫，呼叫规则如下：1）.外部运营商或中国移动手机呼叫时，首先需要对方拨机号码，待接通听到提示音后，再拨打接听人的综合信息网号码，各自号码请登录综合信息网后，进入各自信息页面中查看。2）.综合信息网域内（在综合信息网系统中注册的用户）互相拨打时，可直接拨打对方的综合信息网号码，或者直接拨打对方手机或VPMN号码。接听时，可以用配发的USB手柄，也可以通过自有的耳机和麦克风。3). 如果用户未登录综合信息网，呼叫会自动转接到各自手机上。 使用自助界面用户还可以登陆http://cmicp.ims/cmicp进行Web方式的自助服务，可以自助下载必威体育精装版客