如何提高查勘定损工作基础指标.pptVIP

The endThank you! “一万元以下案均处理时间 ”的指标核心： 核心：一万元以下案均处理时间主要考核查勘定损人员对整案损失金额在一万元以内的案件的处理时效。 说白点：快点定损，快点发送通过！ 这是各位定损能力和敬业精神的重要表现 我们怎么去 “工作质量考核”的评分标准： 我们怎么去 [90%,100%] [80%,90%) [70%,80%) [60%,70%) [0,60%) 标准配件使用率 [0,1] (1,1.5] (1.5,2] (2,3] (3,∞) 一万元以下案均处理时间 [0,2%] (2%,5%] (5%,8%] (8%,10%] (10%,∞) 核损偏差率 [0,8%] (8%,12%] (12%,15%] (15%,20%] (20%,∞) 核价偏差率 (15%,∞) (10%,15%] (5%,10%] (0,5%] (－∞,0] 配件折扣率 [99%,100%] [95%,99%) [92%,95%) [90%,92%) [0,90%) 车辆定型准确率 100分 80分 60分 30分 0分 考核得分 日常考核的指标由两部分组成：一部分为指标考核；一部分为主管加扣分项。 指标考核组成和权重见下表： 我们怎么去 20% 累积案均定损金额下降率 30% 小额快速案件占比 20% 有效投诉率 30% 审计得分 权重 日常考核指标 日常考核指标各项指标评分标准见下表： 我们怎么去 [2.5%, ∞) (1.8%,2.5%] (1.4%,1.8%] (1%,1.4%] (-∞,1%] 累积案均定损金额下降率 [75, ∞) [65,75) [55,65) [50,55) [0,50) 小额快速占比 0 　 　 (2,1] (∞,2] 有效投诉率 审计得分由分公司审计岗提供数据和得分 审计得分 100分 80分 60分 30分 0分 考核得分 审计得分计算方法： 审计考核基准分值为100分，最低0分，最高100分。采取违规扣分的记分方式。审计内容和扣分值有以下十八点： 少林寺十八铜人 我们怎么去 少林寺十八铜人1: 1、无派工指令进行查勘定损的。（扣2分/案） 2、是否进行现场查勘。（需现场但无现场扣3分/案；需现场、第一现场加3分/案；需现场、补勘现场加2分/案；需现场、客户自拍现场加1分/案） 3、照片无日期标识（扣3分/案） 我们怎么去 少林寺十八铜人2: 4、照片无查勘标志牌。（扣5分/案） 5、查勘环节是否解决损失真实性问题。（解决、加1分/案；未解决、扣5分/案） 6、查勘环节是否解决事故真实性问题。（解决、加1分/案；未解决、扣5分/案） 我们怎么去 * 如何提高查勘定损工作基础指标 四川分公司理赔部 2009年6月 为什么要进行车物查勘定损人员考核管理？ 我经历的考核！ 现行考核的特点和目的： Ⅰ、量化考核，公开平等 Ⅱ、目标明确，重点突出 Ⅲ、正面引导，有的放矢 前言 四川分公司共有在编专职查勘定损人员124人，其中在全系统（共2393人）排名前10%的有4人。 他们是：绵阳的李果庆；成都的高红海、杨聪龙；蜀都的杜剑 排名前10%-30%的有12人； 排名前30%-60%的有48人； 排名前60%-90%的有44人； 排名后10%的有16人； 有几位查勘员的用户名即将被总公司关闭 我们在那里 四川分公司所有查勘定损人员必须进入全系统前70%，20%的同志要进入全系统前10%。 全系统排名后30%以及四川分公司排名后10%的同志是我们淘汰的对象。 我们去那里 有了目标，有了压力，有了奋斗的激情，我们还要掌握有效的方法，这样我们才能到达我们的目标。 我们怎么去 理解各项指标的定义，掌握工作的方法，关注操作的细节是成功的关键！ 我们怎么去 本次考核分为工作质量考核、工作量考核、日常考核三个部分，比重分别为40%：30%：30% 其中“工作质量考核”是我们可以有效控制并且是我们改善的重点 我们怎么去 工作质量考核以“优质优薪”为考核原则，以服务、品质提升为考核目标 ，指标组成和权重见下表： 我们怎么去 15% 核价偏差率考核得分 15% 核损偏差率考核得分 25% 一万元以下案均处理时间考核得分 15％ 配件折扣率考核得分 15% 标准配件使用率考核得分 15% 车辆定型准确率考核得分 权重 工作质量考核指标 “车辆定型准确率”的指标含义及计算公式： （一）车辆定型准确率主要考核定损作业人员辨认出险车辆真实型号的能力。车辆定型的准确与否直接影响后续配件价格核定的作业难度，同时也会影响理赔数据准确性及真实性。 （二）车辆定型准确率＝（定型准确的定损车辆数÷定损车辆数）×100％，只考核人工核价任务；