提升护理品质推进优质护理。.pptVIP

提升护理品质 推进优质护理 安庆市立医院 心胸外科 王 琼 一、理解开展优质护理服务内涵意义 二、破解开展优质护理服务瓶颈 三、思考与实践工作中的重点和难点 一、理解开展优质护理服务内涵意义 2011年医改工作要点中要求实施两项“工程” 卫生部医政司发布：《2011医改工作要点》 提出两项工程： 国家临床重点专科建设工程 优质护理服务示范工程 卫生部“优质护理示范工程”核心内容 王羽司长：医院实施优质护理工作要紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作主线，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务，以不可逆的形式，坚定不移地向前推进 护理服务模式改革 优先补液卡， 科室环境，门禁系统 优化流程（胃管护理） 基础护理实施单、分级护理巡视（协助咳痰、关注病人的首次下床，进餐，拔管后的反应） 一个“工程” 二个“建设” 二、破解开展优质护理服务瓶颈 二、破解开展优质护理服务瓶颈 盘活人力资源 走出误区 正确认识护理内涵 正确认识护理内涵 不单单是洗头洗脚工程 认识护理专业的实践性 做出含金量 专业价值的肯定 三、思考与实践工作中的重点和难点 热点、要点思考和实践（一） 问题： 护士翻班制； 易各管一段； 难以全程、连续 解决方法：责任落实包干制 责任小组：组长也要包病人 “三制一体” 排班表 热点、要点思考和实践 8小时制 值班制 12小时制 连续班制 热点、要点思考和实践 解决方法： 落实护士职责 抢救车的封存管理 简化护理文书 护士站的前移 落实护士职责 医学照顾 协助治疗 健康教育与指导 落实护士职责 医学照顾 基于评估基础上的需求 提供专业的护理服务---不是包干吃喝拉撒 护士与陪伴---不是取消，是不依赖 落实护士职责 协助治疗 十大安全目标 核心制度的理解和执行 《患者安全目标》 目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别 的准确性 目标二：提高用药安全 目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟 通，做到正确执行医嘱 目标四：建立临床实验室“危急值”报告制度 目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误 目标六：清洁的医疗，符合医院感染控制的基本要求 目标七：防范与减少患者跌倒事件发生 目标八：防范与减少压疮发生 目标九：鼓励主动报告医疗安全（不良）事件 目标十：鼓励患者参与医疗安全 制度的完善（新护理制度） 交接班特色 抢救车的封存 护士站前移 简化护理文书 落实护士职责 健康教育与指导 特色 专业 健康教育的资料 热点、要点思考和实践 解决方法： 精神 护士参与：集思广益 博采众长 领导关心：院领导、护理部领导 物质 优护病房政策倾斜 同工同酬： 奖金、培养、使用相同 绩效考核 修订护士绩效考核方案 护士贴近病人，优劳优得 热点、要点思考和实践 把简单的护理工作做得不简单 把平凡的护理工作做得不平凡