QC工具之调查表、层别法、排列图201508解析.ppt

QC工具—调查表、层别法、排列图 常用QC方法 新、老QC七工具 调查表 一、定义： 调查表（Data—collection Form）又叫检查表、核对表、统计分析表。它是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和分析的统计图表。 二、作用 改善管理（调查、记录） （调查、问题记录?层别?柏拉图找改善重点?因果图查原因?改善等) 维持管理（检查、确认） (作业标准化?点检表检查是否落实执行) 三、目的 明确调查目的之后，通过收集所需要的资料，达到便于分析的目的，以及作出相应的措施。 A、点检用查检表 就是备忘录,将要进行查看的项目一项项整理出来,然后依表定期或定时检查； 目的:检查事物的运作状况或检查问题 B、记录用查检表 将所需了解,分析的资讯设计至表格中,然后依表定期记录资料. 目的:收集数据型资料,作进一步统计整理用 包括：不合格品项目调查表、缺陷位置调查表、频数调查表、矩阵调查表； 功能 利用查检表来了解现状或收集数据以作分析之用 调查表的种类 步骤 决定所要收集的数据及希望把握的项目 决定查检表的格式 决定记录的形式 决定收集时间,频率 查核/记录 异常事故处理 注意事项 分类的项目要明确,且项目与项目间不可模棱两可 查检表的内容和格式,要让使用者最方便最易使用为原则 在项目设定上可参考鱼骨图之小要因. 调查表的设计步骤 调查表（1）---不合格品项目调查表 质量管理中的“合格”与“不合格”，都是相对于特定的标准、规格和公差而言的。调查表的目的是统计各种不合格项目的比例。 调查表案例 调查日期 调查数 合格数 不合格品 不合格品类型 废品数 次品数 返修品数 废品类型 次品类型 返修品类型 合格品率％ 调查人：X X X 调查日期： X X X 调查数：X X X 调查方式：X X X 不良项目调查表（时间、人员、设备、班别、数量、标记） 调查方式：抽检、全检 调查表（2）---缺陷位置调查表 一、将产品的外形图、展开图画出来，然后在上面将缺陷位置标出； 二、用语言/文字来描述具体的不合格项目，通过调查统计出每个不合格项目的频数。 例如：将压缩机环焊上下盖，根据焊缝的上中下漏气的缺陷位置，进行调查。 调查表案例 调查表（3）---频数调查表 频数调查表是在数据搜集时用来进行频数统计的表格，这种表格能很好的满足及时性需要，每调查一个数据，就可以在表格上的相应的组内作一个标记，这样调查完毕时，频数分布表也就随之完成，我们便能依据此表迅速的做出直方图，十分方便。 调查表案例 调查表（4）---矩阵调查表 矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产品的问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。从表中可以看出：2#机发生的外观质量缺陷较多；进一步发现：2月8日两台注塑机所生产的产品的外观质量缺陷都比较多，而且气孔缺陷尤为严重。 调查表案例 绝缘骨架注塑外观质量调查表 缺陷符号： ○气孔 △破损 ●疵点 ×变形 □其他 机号 2月5日 2月6日 2月7日 2月8日 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 1 ●○×○ □ ○○ ××□ △○× ○ ○○●△○○ ○○○○●△○ 2 ●○△ ○○●○ ○××× ●●△△ ●○●△ ○○×× ○○○○●△○○○ ○○○○●△○○○× 调查者： 时间 ： 调查数： 调查方式： 备注： 调查表在应用中常见的错误：主要是调查表设计不当和记录数据的错误。这是由于设计调查表时未能正确的分层和分层项目的概念混淆，使分类数据混杂，而无法进行归纳分析。 排列图又叫柏拉图Pareto，应用“关键的少数和次要的多数”的原理，用来寻找主要问题/因素的方法。 一、排列图的基本概念 0 1000 4000 3000 2000 25 0 50 5000 75 100 3845 483 395 98 79.8 89.8 98 频数（台） 累计百分比（%） 排列图 二、排列图的用途及特点 用途：1、按重要性顺序显示出每个质量改进项目对整个质量 问题的作用。 2、识别进行质量改进的机会。 3、在工程质量统计分析方法中，寻找影响质量主次因 素的方法一般采用排列图。 特点：排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺 序（