喜达屋国际酒店集团代表性领导人的领导力案例详解.ppt

喜达屋国际酒店集团 * STARWOOD HOTEL RESORTS WORLDWIDE,INC ——代表性领导人的领导力分析案例报告 张潘佳 BNK12155 领导人 代表性领导事件列举 领导力风格分析 自我评价 陈盛福(Frits van Paasschen) 全球总裁兼首席执行官  陈盛福（Frits van Paasschen）先生于2007年 加入喜达屋酒店与度假村国际集团，担任总裁 兼首席执行官。　在他任职期间，喜达屋发展 成了一家全球化的公司。现今，喜达屋旗下近 60% 的已开业酒店及85% 的即将开业酒店均在 美国本土之外。陈盛福先生已走访过70多个国 家的近600间喜达屋酒店。继2011年喜达屋全 球高管们在中国工作一个月之后，2013年春季 这一高管海外办公月活动在迪拜得以延续。 多元化的包容 喜达屋企业文化的关爱 从不言弃的性格 陈盛福非常注重多元 化包容的问题，喜达 屋接纳各个人种、国 家、宗教、性取向的 员工，他强调我们的 工作重点是促进来自 世界各地员工的融合 并发掘其潜能，款待 好频繁光顾于喜达屋 酒店的旅客。 在陈盛福的领导下，喜 达屋非常注重企业文化 的培养，并且提出“喜达 屋的关爱”的概念，而此 概念最根本的任务是关 爱员工。关爱强调真诚， 陈盛福用关爱课程的方 式影响员工的价值观和 目标，这也是喜达屋企 业文化的核心 陈盛福将跑步视为生命 中一个持久的主题。他的 管理风格与长跑息息相关。 在他看来,商业是关乎征服 个人恐惧，设置更?高目标 并克服障碍的事情，如同 长跑，在每一次艰难的呼 吸背后，一步步克服自身 极限。他的性格深深影响 着他所带领的企业。 随机应变 陈盛福实行的多元化包容对于员工的服务愿景上具有很大的推动作用，因为其 企业服务对象是面对国际化的消费群体，并且整个世界的消费市场越来越偏向 国际化，有了多元化的员工才能更好的服务多元化客户。 领导风格的理论依据：此事例体现战略层面的柔性愿景领导，一种把领导与 国际化战略结合起来的领导观念，他强调博弈而不是计划性，强调制造变化 形成竞争优势，简单来说就是通过柔性系统国际化的战略设计来发现创造行 动机会，而不是机械地按照战略计划守株待兔，就像橡皮泥依据环境的改变 做出相对的不同形态。 墨守成规 柔性型领导 变革型领导 陈盛福强调企业文化的培养，用浓厚的企业文化来改善员工的价值观，升华 员工的核心价值体系，并且在企业文化中最突出的就是对员工的关爱，让员 工深深融入这个集体，他所希望达到的目标：“使这里成为世界上有史以来最 具乐趣的工作场所.” 领导风格的理论依据：此领导风格属于变革型领导，是一种领导者向员工灌输 思想和道德价值观，并激励员工的过程，陈盛福通过企业文化对下属的激励和 关怀来改变员工的工作态度、信念和价值观，是他们为了组织的利益而超越自 身利益，从而更加投入于工作之中。 陈盛福于2007年加入喜达屋酒店与度假村国际集团，担任总裁 兼首席执行官。在职时间在如此国际化企业算来不算久，并且 企业受到国际化市场的冲击，因此企业现处于中度有利的情况， 由费德勒权变理论模型可知，陈盛福先生应该使用关系取向的 领导方式会工作的更好，所以喜达屋的关爱文化领导方式正是 才用关系取向，对于现阶段企业将更有利。 喜达屋现阶段 陈盛福励志做酒店行业的领跑者，他是一个有晨跑习惯的人，他将跑步视为生命中 一个持久的主题。在长跑这项耐力运动中他学会坚持，从不言弃，并且总能在坚持 的情况下提倡创新，他在企业日常事项中加入长跑比赛，就是要求员工能够和他一 样感受到坚持的可贵。当然他的人格魅力感染到了许许多多酒店人。在民意调查中， 80%的员工表示崇拜他的人格魅力。 领导风格的理论依据：不言而喻，陈盛福展现出的人格魅力影响着员工正是魅力 领导理论。 高愿景 高满意度 榜样 由三项事例可以看出陈盛福是综合了魅力型、变革型、柔性型三种 风格的领导，既能用个人魅力来引导员工，升华改善员工的价值体 系，又能强调以发展的眼观，鼓励员工发挥创新能力，并改变和调 整整个组织系统，使组织具有更强的主动性、灵活性、适应能力、 创新能力和更宽广的战略视野，为实现目标创造良好的氛围。 魅力型领导 柔性型领导 变革型领导 个人认为陈盛福领导上的不完善之处：领导方式更倾向于温和独裁式领导， 虽然有喜达屋的关爱体系，但只是浮于日常生活和培训上，并没有真正对 员工进行授权，大政策由最高层决定，在这种制度之下，通常也会形成非 正式组织、其目标有可能和正式组织相对立。（利克特的领导系统模型） 改善方案：将喜达屋的关爱体系真正发展到实权授予民众，在最高层决定 企业方向时征询广大员工建议，分析员工决策再制定并公布决定。 案例：近几个月里，陈盛福却发?起削减成本行动，让很多人离开。“对