员工文化手册(版本)详解.doc

企业愿景 一、企业愿景的定义 企业愿景是未来的蓝图，是愿望的景象，是企业将来能够实现的理想目标。它是企业组织与企业个人愿景的有机结合，即共同愿景。企业愿景在企业内部的认同感越高，则企业全体成员的价值取向一致性越强。 二、忻州高速愿景表述 员工理想的舞台，顾客温馨的驿站，行业知名的品牌。 三、忻州高速愿景释义 员工理想的舞台 公司为员工建立人才脱颖而出的机制，搭建施展聪明才智的广阔舞台、提供实现人生价值的发展空间。每位员工可以在各自不同的岗位上充分发挥自己想象力、创造力，在工作中展现自我，同时公司与员工共享发展成果。 顾客温馨的驿站 顾客是公司立足的根本，只有顾客的满意和认可，才能保证公司健康的发展。我们要把忻州高速建设成为一个温馨的驿站，为顾客提供热情周到、文明礼貌的服务和享受畅通、安全、舒适、便捷、优美的行车环境，及时为顾客排忧解难，让顾客一进入忻州高速就感觉到无比的温馨和快乐。 行业知名的品牌 打造行业知名品牌就是使公司成为交通行业和高速公路系统中的排头兵，使之在社会中享有很高的知名度和美誉度。争创知名品牌就是要努力提高公司的管理水平和服务质量。它是公司全体员工的共同追求和目标，它激励着公司员工努力工作、勇攀高峰。 企业使命 一、企业使命的定义 使命是关于企业承担责任和达成目标的表述，是企业存在的根本意图和目的。使命表明了企业最有价值、最崇高的为实现长期持久的目标所承担的责任和义务。 二、忻州高速使命表述 打造文明和谐的高速通道，创造社会价值，成就员工自我。 三、忻州高速使命释义 打造文明和谐的高速通道 忻州高速公路公司现承担着山西境内从新广武至太原152公里的高速公路运营管理服务任务，打造一条文明和谐的高速通道，满足顾客需求是公司的根本使命。文明和谐的高速通道，就是要通过道路养护管理、路政管理、收费管理、服务区管理和信息服务等各项工作确保高速公路“安全、通畅、舒适、便捷、美观”；通过开展文明创建活动和路村、路校、路军、路地等共建活动，使文明和谐成果得到广泛延伸，实现共建共享。“打造文明和谐的高速通道”是公司实现为社会创造价值，成就员工自我的根本保证。 创造社会价值 创造社会价值就是最大限度地实现好“三个服务”（服务国民经济和社会发展全局，服务社会主义新农村建设，服务人民群众安全便捷出行，为构建社会主义和谐社会增强交通运输保障能力）。它充分体现了“服务群众、奉献社会”的行业宗旨。 成就员工自我 员工是推动公司发展最活跃的因素，是公司的宝贵财富。创造社会价值的过程，也是员工成就自我的过程。公司为员工搭建一个成长、成才、成功的平台，激励员工完善自我、发展自我、成就自我。 核心价值观 一、核心价值观定义 核心价值观是企业向社会公示的最为关键的价值取向，是在追求成功经营过程中所推崇的基本信念，是企业文化理念体系的核心和企业文化的主体，是企业为实现愿景、承担使命而提炼出来并予以践行的、指导企业全员形成共同行为模式的价值标准。 二、忻州高速核心价值观表述 同路同行 公司全体员工同在一条路上工作，虽然岗位不同、工种不同，但是有着共同的目标和追求，公司的发展就是员工的发展，员工的进步就是公司的进步。我们要相濡以沫、同舟共济、一路前行。顾客行驶在高速公路上，平安、畅通、舒适、快捷是我们一致的心愿，顾客不仅是接受服务的对象，更是维护交通重要的参与者，我们要相携相伴、一路同行，共创文明路、共建平安路，共享高速公路发展成果。 至精至仁 仁是仁者爱人，精是精益求精，至是追求极致。我们一切工作的出发点和落脚点都是为了员工和顾客，公司通过精细化管理的实践，展现以人为本的理念和追求卓越的品质，把每一项工作做精，把每一个环节做细，不断提升管理效率和服务质量，达到仁者爱人的思想境界。 三、忻州高速核心价值观释义 忻州公司核心价值观是一切运营活动的最高准则，是公司全体员工生存和事业发展的基础，它决定了全体员工特有的价值取向、追求目标和行为规范，是公司全体员工追求成功的动力，是公司实现使命、达成愿景的重要保证。 企业精神 一、企业精神定义 企业精神是一个企业全体（或多数）员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。企业精神决定于企业的价值观，它能够把抽象的价值观诠释、演绎为一种具体的信念。企业精神是企业在生产经营过程中长期培育而成的一种为全体员工所认同的集体意识与心理状态。忻州高速公路公司的企业精神是公司全体员工的精神支柱。 二、忻州高速企业精神表述 敬业（尽职尽责的敬业精神） 奉献（甘于寂寞的奉献精神） 民主（平等宽容的民主精神） 合作（诚实守信的合作精神） 务实（真抓实干的务实精神） 创新（开拓进取的创新精神） 三、忻州高速企业精神释义 尽职尽责的敬业精神 敬业就是员工崇敬职业、热爱岗位、努力做好本职工作的态度。敬业是员工做好本职工作的首