企业管理咨询与诊断第10章.ppt

第十章 企业信息技术与电子商务管理咨询与诊断 本章学习要点： 1. 了解企业信息技术的需求； 2. 了解企业建立信息系统和电子商务系统的原因； 3. 掌握企业建立信息系统和电子商务系统的方法； 4. 掌握企业建立信息系统和电子商务系统的流程； 5. 理解ERP管理咨询的基本概念及应用。 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 一、信息技术咨询对企业发展的影响 信息技术与企业经营中的其他方面的联系越来越紧密，表明信息技术咨询和管理咨询是可以融合的。对于非专业人员来说，信息技术从一开始就是复杂而难以理解的，它所涉及的领域如此之广，以至于即使是信息技术专家也不可能完全理解。所以企业对信息技术咨询的需求就变得很高。 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (一) 企业信息化战略规划概述 企业信息化是指企业以流程为基础，在一定的广度和深度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益、市场反应速度和市场竞争能力。 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (一) 企业信息化战略规划概述 企业信息化进程大致可以分为以下几个阶段： (1) 单机使用，实现会计核算、财务管理、设备备件管理、人事管理等单机模块的信息化，基本完成企业信息化的启蒙阶段，初步实现数据电子化，培养信息化建设的游击队。 (2) 局域网应用，在单机应用的基础上，实现局域网，初步实现数据共享，完成企业信息化建设的小学阶段。 (3) 全企业范围应用，在网络数据库支持下实现全企业范围的信息集成，充分实现企业信息共享，完成企业信息化建设中的中学阶段，培养信息化建设的正规军。 (4) 企业价值链应用，这一阶段企业的信息化突破了企业的界限，利用内部网。 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (二) 企业战略规划流程 企业信息化战略规划的主要内容如下图所示 ： 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (二) 企业战略规划流程 1. 战略环境分析诊断 (1) 分析企业内部经营环境。 (2) 分析企业的外部经营环境，研究整个行业的发展趋势，研究信息技术的发展趋势。 (3) 确定企业信息化目标。 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (二) 企业战略规划流程 2. 企业目前的信息化能力 3. 制订信息化目标和战略 4. 设计信息化总体框架 5. 战略实施与管理 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (三) 信息化战略规划咨询方法 咨询公司在协助企业进行信息化战略规划时可以采用的具体方法有以下几种： 1. 层数据的规划方法 面向低层数据的规划方法即传统的以数据为中心的规划方法，关注的是数据的准确性和一致性，偏重于技术分析方面。这类方法有企业系统规划法(business systems planning，BSP)和战略系统规划法(strategic systems planning，SSP)等。 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (三) 信息化战略规划咨询方法 2. 决策信息的规划方法 面向决策信息的规划方法以支持企业战略决策信息为核心来考虑企业的信息化战略规划。这类方法在处理企业战略与信息系统战略相互观念方面功能较强，但在企业过程建模等方面的功能较弱。比较著名的有战略目标集成转化法(strategy set transformation，SST)和关键成功因素法(critical success factors，CST)等。 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (三) 信息化战略规划咨询方法 3. 内部流程管理的规划方法 面向内部流程管理的规划方法核心通过分析企业流程链及其价值创造情况，对流程进行简化，增强流程链上活动间的匹配，寻求业务流程最大价值创造，达到增强企业竞争力的目的。典型的方法有业务流程再造方法(business process engineering，BPE)和价值链分析法(value-china analysis，VCA)等。 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (三) 信息化战略规划咨询方法 4. 供应链管理的规划方法 面向供应链管理的规划方法，实质是面向企业内部流程管理规划方法进一步向企业的上下游方向的拓展，借助与企业外部合作伙伴的联盟，依托供应链的整体优势提升企业竞争力。这类规划方法以价值链成分