9001审核讲解.pptVIP

讲解内容（来自BVQI的理念） 审核概述 不合格报告和纠正措施 审核管理 检查单 审核方式 审核员 执行审核 报告 ISO推进室教育培训资料 2002-10-15 审核概述 质量审核是系统的、独立的、书面的获得审核证据并对其进行客观评估的过程，以便确定既定准则被满足的程度 ISO9000：2000 审核概述 审核的目的 确定符合性 确定有效性 提供改进机会 符合法律法规要求 为了通过认证 审核概述 进行审核的缘由 新的供方 定期对供方的评审 合同规定的要求 体系的更改 增加订货量 出现质量问题 审核概述 审核的好处 给管理者以信心 给顾客以信心 观察运作方面存在的问题 提供改进的机会 对纠正和预防措施提供反馈 审核概述 审核的分类 第一方审核——由组织为自己的目的对自己 进行审核 第二方审核——由某一有利害关系的组织对 另一个组织进行的审核 第三方审核——由某一独立的组织进行的审核 （典型的是认证审核） 审核概述 审核的类型 初始审核或认证审核 监督审核 重新认证审核 审核概述 审核的基础（总原则） 独立性—理解和可靠性的基础 道德的行为—正直的基石 公正的陈述—真实和确切的报告 证据—用于合理的结论 关心—所有事情的合理关心 审核概述 审核方案的管理 方案的目的和范围 职责、资源和程序 实施审核方案 监控评审审核方案 记录 联合审核 合并审核 审核概述 审核活动（开始一个审核） 文件评审 准备现场审核 实施现场审核 汇报审核结果 结束审核 审核跟踪 不合格报告和纠正措施 不合格： “没有满足规定的要求” 不合格报告和纠正措施 要从正面、积极的去看待不合格 别从负面、消极的去看待不合格 发现不合格是通过纠正措施提供改进的机会 不合格报告和纠正措施 各种客观证据 手册和有关程序审核准则之间不一致的事实证据 程序和实作之间不一致的事实证据 缺少证据以佐证标准各条要求得到贯彻 缺少证据来展示体系各部门得到持续改进 不合格报告和纠正措施 不合格报告 报告什么是错的 解释违反了哪条要求 有助与调查 自己检查，以免“乱解释要求” 不合格报告和纠正措施 纠正措施: “消除已经出现不合格或者其他不希望情况的原因所采取的措施” 纠正: “为消除已发现的不合格所采取措施的措施”如：返工或降级 不合格报告和纠正措施 跟踪审核 再次到现场审核 审查文件化的证据 *修改后的程序 *培训记录 公文往来 关闭不合格报告 审核管理 审核是要花钱的 审核必须很好加以管理 审核不能搞突然袭击 坚持提前协商好双方都便利的日期 审核管理 中间和最终通气会 管理者代表和其他负责人 审查审核发现的问题 讨论不合格 对纠正措施取得一致意见 审核管理 小组最终联络会 末次会议的准备 审查和收集审核发现的问题 讨论建议 编写最终报告 审核管理 末次会议 重述审核缘由、范围、判别标准 回顾审核计划和方法 抽样方法的免责声明 报告观察项目，正面的、副面的 纠正措施及期限建议 回答提出的问题 跟踪审核要求 审核管理 审核管理 四个阶段—时间的分配 审核准备 40% 执行审核 40% 报告结果 10% 跟踪审核 10% 审核管理 审核范围 位置 组织机构（各部门） 涵盖的产品 审核范围可能没有涵盖整个质量管理体系 审核管理 审核判别准则 ISO标准 合同规定的规范 质量体系的文件 质量计划 其他要求 审核管理 汇集信息 审核前的沟通 文件审核 审核前的访问 属于认证的话要进