人资三级总复习解析.ppt

(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分) ①培训与需求严重脱节。 (2分) ②培训层次不清。 (2分) ③没有确定培训目标。 (2分) ④没有进行培训效果评估。 (2分) ? (2)企业应当如何把员工培训落到实处？(10分) ①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分) ②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 (2分) ⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 (2分) ④实施培训过程管理，实现培训中的互动。 (2分) ⑤重视培训的价值体现。 (2分) 培训需求信息的收集方法★ 问卷设计 培训需求调查表 公司为了发展需要和个人长远发展的考虑，计划于近期为部分员工提供培训机会， 请您根据实际情况配合我们完成此项调查，这对你将是非常有益的。 工作岗位 目前职务 在岗时间 在职时间 年龄 性别 健康状况 问 题 答 案 当前的工作表现（ ） A优 B良 C中 D低 E差 对培训的需要状况（ ） 技术熟练程度（ ） A非常需要 A相当熟练 B需要 B熟练 C根据情况 C基本熟练 D不需要 D不熟练 E不知道 E不知道 你工作中最大的问题是什么？ 你最需要什么培训？ 你对个人发展有什么计划？ 您好！为了适应企业发展和员工发展的需要，更有效地开展培训工作，需要您的积极参与和大力支持。请您根据实际情况配合我们完成这份调查问卷。请您在相应的项目上，对您认为的评价的等级的空格内打对号。谢谢您参与！ 调查项目 非常符合 基本符合 不太符合 不符合 1.您对企业发展的目标非常了解 2.您对部门的职能非常了解 3.您对自己岗位的工作要求非常了解 4.您的工作技能非常熟练 5.您当前的工作表现非常好 6.您的上司工作很出色 7.您认为培训对企业发展很重要 8.您认为企业经营者需要培训 9.您认为自己非常需要培训 10.公司以前的培训效果非常好 1.当前您工作中最大的问题是什么？ 2.为了弥补不足，当前您最需要的培训是什么？ 3.您对未来个人发展有什么计划？ 4.您认为公司在培训方面还存在哪些问题？您的建议是什么？ 培训需求调查问卷（面向员工） 部门： 职位： 时间： 年 月 日 培训需求信息的收集方法★ 问卷设计 培训需求分析的实施程序 比对课程实施前准备p135 培训前期 准备工作 1、建立员工背景档案 2、同各部门人员保持密切联系 3、向主管领导反映情况 4、准备培训需求调查 制定培训需求调查计划 1、制定行动计划（时间进度等） 2、确定调查目标 3、选择调查方法 4、确定调查内容 实施培训需求调查工作 1、提出需求动议或愿望 2、调查、申报、汇总动议 3、分析培训需求-消除片面 4、汇总培训需求意见，确认培训需求 分析输出培训需求结果 1、对培训需求调查信息进行归类、整理 2、对培训需求进行分析、总结 3、撰写培训需求分析报告 任务紧凑的员工不宜采用面谈；专业技术性较强的员工不宜采用观察 分析培训需求需要关注以下问题： （1）受训员工的现状 （2）存在的问题 （3）期望和真实想法 撰写员工培训需求分析报告 培训效果评估表 举例 指标 问 题 选 项 培训 内容 培训 课程 课程内容的适用性 5分 4分 3分 2分 1分 课程内容的科学性和先进性 课程内容的难易程度 培训教材 课程与工作的结合紧密度 课程编排使是否容易理解 培训 环境 时间 时间安排合适 环境与地点 安排合适 有助于保证培训效果 培训 教师 知识 教师具备足够的知识 教师讲授了所有的内容 能力 有效地执行培训计划 能够创造有利于学习的气氛 表达清晰明了 培训收费 培训收费是否合理 几种常用的方法 案例分析法的操作程序 准备 介绍（课程安排、学员等） 案例讨论 分析总结 案例编写步骤： 确定培训的目的 搜集信息 写作 检测 定稿 事件处理法操作程序 准备阶段 实施阶段 实施要点： 议题范围不宜过窄 案例制作 案例背景描述运用5W2H原则 组织学员讨论 着重讨论“学到什么” 头脑风暴法的操作程序 准备阶段 热身阶段 明确问题 记录参加者的思想 畅谈阶段（创意阶段） 解决问题（综合择优） 出题规律 绩效管理 某公司多年以来，为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理的原则，即一般生?产岗位的人员采用结果导向型的方法，如以生产原始纪录为基础的直接指标法；而服务性和辅助性岗?位的人员则采用行为导向型的考评方法，如行为观察量表法等。这些方法虽然能够体现岗位的工作性?质和特点，但人力资源部门还时常收到员工的投诉，出现了诸如考评指标过高或过低；同级岗位员工?绩效水平相当但考评结果却相差很大；各级主管对考评程序和方法把握得不好，各个单位进度参差不?齐、尺度有