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1.物流绩效考核评价的作用 可以提出和追踪任务目标的达到程度，并对其做出不同层次的量度，从而能够事先对活动进行控制。 根据绩效评价，判断计划和任务的可行性与准确性。 根据绩效评价改善工作，从而对工作提出新的管理与控制目标。 根据绩效评价，决定奖励、升迁和惩罚。 根据绩效评价，判断本身的竞争能力，以确认今后的市场战略。 2.物流绩效考核评价的主要内容： （1）物流成本考核 （2）库存周转率 （3）顾客服务水平 （4）订货的满足率 （5）订单与交货的一致性 （6）交货的及时率 （7）货物的破损率 （8）投诉次数 一、物流标准化的定义与作用 1.物流标准化的定义 物流标准是指在物流领域内未获得最佳秩序和效益，对物流活动或其结果所作的统一规定。 物流标准化是指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备，包括专用工具等的技术标准，包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准，以及作为现代物流突出特征的物流信息标准，并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。 第4节 物流标准管理 2.物流标准化的作用 物流标准化是实现物流系统化管理的重要手段和必要条件。要使整个物流系统形成统一的有机整体，从技术和管理的角度上来看，物流标准化起着纽带作用。 物流标准化有利于发挥物流系统功能，保证商品质量。 物流标准化有利于降低物流成本，提高物流效益。 物流标准化有利于提高物流技术水平。 二、物流标准化的特点 1、物流系统的标准化涉及面更为广泛 2、物流标准化系统是属于二次系统 3、物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性 4、物流标准化的国际性 5、贯彻安全与保险的原则 一、物流组织结构涵义 1、组织的定义 好的计划要有好的组织，组织一个企业就是为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本、人员。一般来说，组织分为两部分：物质组织和社会组织。 2、物流组织结构 物流组织对物流的任务和职权进行分解、组合，形成一定的组织结构，称为物流组织结构。 第3节：物流组织结构 3、物流组织的分类 （1）按物流组织所处的领域不同分 生产领域的物流组织 流通领域的物流组织 （2）按物流组织在物流管理中的任务不同分 物流管理的行政机构 物流管理的业务机构 （3）按物流管理组织的设置与职权划分 中央一级的物流管理组织 地方的物流管理组织 企业的物流管理组织 4、物流组织的构成要素 （1）人员 （2）岗位职务 （3）职责与权力 （4）信息管理组织 二、物流组织的形式与定位 正式的物流组织形式 半正式的物流组织形式 非正式的物流组织形式 三、物流组织结构的选择 （一）物流组织结构形式 1、直线型组织结构 这是最早、最简单的一种组织结构形式。其优点是： （1）组织中各种职务按垂直系统直线排列； （2）各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权； （3）组织中每一个人只能像一个直接上级报告； （4）结构比较简单，权力集中； （5）责任分明，命令统一，联系简洁。 缺点是在组织规模较大情况下，所有的管理职能都由一人集中承担，往往由于个人的知识及能力有限而感到难于应付，顾此失彼，发生较多失误。部门间协调比较差。适于现场作业管理或小型组织。 2、职能型组织结构 组织内除直线主管而外还相应地设立一些组织机构，分担某些职能管理业务。其优点是： （1）有利于企业技术水平的提升； （2）资源利用的灵活性与低成本； （3）有利于从整体协调企业活动。 但是这种组织形式妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成多头领导，不利于明确划分直线人员和职能部门的职责权限，容易造成管理上的混乱。 3、项目式组织形式 项目式组织形式是按项目来划分所有资源，即每个项目有完成项目任务所必需的所有资源，每个项目有明确的项目经理。项目经理对上直接接受企业主管或大项目经理的领导，对下负责本项目的资源的运用以完成项目任务。其优点是： （1）目标明确、统一指挥 （2）有利于项目控制 （3）有利于复合型人才的成长 4、矩阵式组织形式 矩阵式组织是一种混合组织结构，结合按职能划分部门和按项目划分部门形成的一种组织形式。 优点是：（1）将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题。 （2）具有较强的机动性。 （3）把不同部门、不同专长的人组织在一起，能攻克各种复杂的技术和管理难题，圆满地完成工作任务。 （4）在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。 缺点是：（1）复杂性；（2）稳定性差；（3）权责不清。 （二）物流组织结构的选择 1、物流组织机构的定位 （1）组织规模的大小； （2）集中式管理与分散式管理； （3）直线型与幕僚式管理； 2、物流组织设计的原则 （1）系统整体性原则； （2）有效的管理层次与管理幅度原则； （3）统一指挥的原则； （4）责任与权利对等的原则； （5）合理分工与